Los test A/B son un método para determinar la variante de mejor rendimiento probando simultáneamente dos versiones de un mismo elemento, en este caso, el flujo de trabajo de contratación. Se asigna aleatoriamente a los solicitantes a la versión A o B del flujo de trabajo y, al final, se determina cuál tuvo mejor rendimiento. Recomendamos establecer primero una línea de referencia con un flujo de trabajo que tenga solicitantes en vivo y medidas de rendimiento, antes de realizar los test A/B. Para ayudarle a crear su primer flujo de trabajo, consulte algunas de las recomendaciones presentes en este artículo sobre la creación del flujo de trabajo principal.

¿Por qué realizar el test A/B?

Ha creado un proceso de contratación, pero ¿está funcionando lo mejor que puede? Muchos factores pueden contribuir a la efectividad del flujo de trabajo, como las imágenes, el orden del flujo de trabajo, el uso de SMS, etc. La efectividad del flujo de trabajo también es subjetiva, para algunas personas, es la tasa de conversión, mientras que otras tal vez quieran lograr un tiempo de finalización más rápido. La ventaja de ejecutar simultáneamente dos versiones del mismo flujo de trabajo significa que puede aislar qué factor contribuye a qué resultado.

Diseño de test A/B

Para que los test A/B funcionen, solo puede probar un factor a la vez. Eso significa que solo puede cambiar una variable en la versión B, o no podrá saber qué variable contribuyó al cambio en el rendimiento. Determine lo que desea probar. Aquí hay algunos ejemplos para ayudarle a comenzar.

Variable	Hipótesis
Mensajes SMS	Aumente la participación de los solicitantes, mejore la tasa de conversión y el tiempo de finalización.
4 mensajes de seguimiento	Disminuya la merma de solicitantes.
Texto de diferentes mensajes	Aumente la participación de los solicitantes y mejore la tasa de conversión.
Pruebe una nueva integración (a saber, firma de documentos nativos o etapas de aprendizaje).	Disminuya la supervisión del usuario y las preguntas de los solicitantes.
Ajuste el orden de las etapas.	Aumente la tasa de finalización de los solicitantes.
Agregue un mensaje de bienvenida en el que se explique el proceso en el Portal del solicitante.	Disminuya las solicitudes de soporte y aumente la tasa de conversión.

Configuración

Creación del flujo de trabajo de la versión B

Clone el flujo de trabajo original y realice las actualizaciones de la variable que está probando.
Asegúrese de cambiar el nombre de la Apertura para saber cuál es la versión B.

Asignación aleatoria de solicitantes al flujo de trabajo

Vaya a la página de configuración de la empresa y marque la casilla Generate a random integer between 0 and 100 upon creation (Generar un entero aleatorio entre 0 y 100 con la creación) en la sección Applicants (Solicitantes). Asegúrese de guardar este cambio haciendo clic en el botón Update Applicant Setting (Actualizar configuración del solicitante).
Los solicitantes ahora tendrán una clave de datos titulada "Rand" en su perfil:
Para que este campo aparezca en la etapa de regla, debe entrar en una etapa de recopilación de datos y agregar una nueva pregunta personalizada (cualquier tipo de pregunta) y asignar "rand" como clave de datos. Utilice una etapa de recopilación de datos que no esté en uso. Cree un solicitante de prueba, sométalo a esta etapa de recopilación de datos y complete la pregunta "rand" como solicitante. Ahora la clave de datos "rand" estará disponible en la etapa de regla y podrá eliminar la pregunta y el solicitante de prueba.
Agregue una etapa de regla a la versión A en la parte superior del flujo de trabajo para dirigir a los solicitantes a la apertura de la versión B en función del número aleatorio que se les asignó. Recomendamos hacer una regla que filtre a los que tienen más de 50 años, así se divide a la mitad.
Asegúrese de documentar los cambios y cuándo los realizó.
Utilice la página de análisis para ver las conversiones entre los embudos (consulte "métricas de la etapa" en este artículo de ayuda para obtener más información).