Ahora que has añadido etapas a tu flujo de trabajo, puedes configurar las comunicaciones con tus candidatos para que puedas optimizar la automatización de Fountain y reducir los puntos de contacto de tu equipo.
Los mensajes automatizados son correos electrónicos o SMS que se establecen a nivel de la etapa y se activan por el tiempo determinado que tú elijas. La función de estos mensajes es lograr que el candidato retome el registro y termine el proceso de contratación.
Temas que se abordan
Diseño de mensajes de etapa
Los mensajes de etapa son el primer correo electrónico o SMS que se envía al candidato cuando llega a esa etapa. Puede demorar un minuto y se utiliza principalmente para que el candidato complete la acción específica de esa etapa.
Establecer un elemento de acción
Para los candidatos que han salido del registro, estos mensajes serán la primera comunicación que reciban. Asegúrate de que el mensaje sea simple y directo, con un elemento de acción claro. Dado que el mensaje está vinculado al tipo de etapa, el contenido del mensaje puede ser más específico sobre la acción que estás tratando de hacer que el candidato realice para esa etapa. Por ejemplo, un mensaje de etapa de verificación de antecedentes solo se podrá usar en las etapas de verificación de antecedentes para que el contenido se refiera explícitamente a la firma del formulario de consentimiento.
Establecer un retraso suficiente para el mensaje de etapa
Para aquellos que son diligentes y están recorriendo el flujo de trabajo sin inconveniente de una sola vez, no es necesario que reciban todos los mensajes de etapa cada vez que llegan a una. Establece un tiempo de retraso que les permita completar esa etapa antes de recibir el mensaje de etapa.
Diseño de mensajes de seguimiento
Los mensajes de seguimiento son mensajes que se envían después del mensaje de etapa si el candidato aún no realiza ninguna acción. Puede ser un solo mensaje o una serie de mensajes; cada uno se activa después de un tiempo de inactividad diferente y cada uno con una urgencia y un contenido diferente. Los objetivos de estos mensajes son lograr que el candidato regrese al registro y generalmente son más genéricos y no se refieren a la acción práctica para la escalabilidad.
Promociona la empresa y el trabajo
Los mensajes de seguimiento son las últimas comunicaciones que recibe un candidato. Hasta el momento, el candidato ha comenzado el registro y ha recibido uno o dos correos electrónicos de tu empresa y todavía no ha hecho nada. Es posible que necesite un pequeño empujón y un recordatorio sobre por qué comenzó a registrarse. No dudes en promocionar un poco el trabajo y tu empresa para dar ese pequeño empujón.
Da un carácter de urgencia
Estos mensajes son la última posibilidad de que el candidato regrese al registro y termine los pasos. Considera darle un carácter de urgencia al candidato en el que note que su registro se cerrará si no realiza ninguna acción.
Práctica recomendada de mensajes automatizados
Usa plantillas de mensajes para la escalabilidad
Si tienes 10 ofertas de trabajo y 10 etapas cada una, ¡eso implica 100 mensajes de etapa! Si añades los 3 mensajes de seguimiento por etapa, ¡son 300 mensajes más!
Para ser escalable, usa las plantillas de mensajes para añadir una plantilla de mensaje de etapa o cada tipo de etapa que hayas utilizado en tu flujo de trabajo y algunas plantillas de mensajes de seguimiento. Ahora puedes vincular la misma plantilla a diferentes etapas y ofertas de trabajo. Si necesitas realizar modificaciones en la plantilla, solo tendrás que actualizar la plantilla una vez y se reflejará en todas las instancias que se utilizó.Escribe un mensaje genérico en sus comunicaciones para que se puedan aplicar a todas tus etapas y oferta de trabajo.
El contenido de correo electrónico y SMS debe ser de alguna forma general. Trata de no especificar procesos que difieran entre las ofertas de trabajo. Si estás haciendo diferentes plantillas para diferentes etapas, tal vez puedas poner qué esperar para el siguiente paso. Sin embargo, si tus flujos de trabajo son diferentes y cambia el orden de las etapas, entonces evita esas aclaraciones.
Usa las claves de combinación para que el mensaje sea amable y específico.
Puedes hacer que tus correos electrónicos sean específicos mediante el uso de claves de combinación. Si necesitas hablar sobre la oferta de trabajo, puedes fusionar el mensaje en el campo del nombre de la oferta de trabajo, la tarifa de pago, la dirección y la información adicional, siempre y cuando hayas ingresado esos datos en [[Configuración de oferta de trabajo]]. También puedes hacer que el mensaje sea más agradable si mencionas al candidato y cualquier dato de su perfil, por ejemplo, la fecha de vencimiento del seguro, la razón por la que presenta la solicitud, la ciudad, el turno preferido.
Próximos pasos
Una vez que hayas diseñado el contenido de tu mensaje y evaluado estos consejos, continúa y añade el mensaje de etapa y configura los mensajes de seguimiento.