Fonctionnalité d'accélération pour l'administrateur de paquets
Le Candidate AI Agent de Fountain est disponible en tant que fonctionnalité premium. Si vous êtes intéressé par cette fonctionnalité, veuillez contacter votre interlocuteur Fountain Customer Success. En outre, cette fonction n'est accessible qu'aux administrateurs du compte.
Le Candidate AI Agent de Fountain, ou CAI en abrégé, est conçu pour assister les demandeurs d'emploi dans le processus de candidature et répondre à leurs questions afin qu'ils puissent mener à bien leur candidature. Il est formé sur les offres d'emploi de votre entreprise et peut fournir des détails spécifiques sur chaque poste. En outre, l'agent d'intelligence artificielle peut lire les descriptions d'emploi pour répondre aux questions qui s'y rapportent. Il a également accès aux informations sur les candidats provenant de vos flux de travail Fountain Hire, ce qui lui permet de répondre à des questions techniques telles que "Comment puis-je vérifier le statut de ma candidature ?" ou "Comment puis-je reprogrammer un entretien ?" Découvrez comment configurer et utiliser l'IA des candidats en consultant cet article.
Lors de la configuration de votre agent d'IA, il vous sera demandé de télécharger une base de connaissances. Il est important de créer une base de connaissances complète et spécifique à l'entreprise afin que l'agent d'intelligence artificielle soit prêt à aider vos demandeurs. Cette base de connaissances doit contenir des informations qui vont au-delà de celles qui figurent déjà dans vos descriptions de poste, telles que des informations relatives à la culture de votre entreprise, des questions fréquemment posées, des précisions sur les rôles et une vue d'ensemble du processus de candidature. Tout comme le perfectionnement des interactions avec le service clientèle, le développement de cette base de connaissances nécessite des ajustements et des mises à jour constants. Fountain recommande d'ajouter régulièrement de nouvelles questions et d'affiner le contenu de la base de connaissances en fonction du retour d'information.
Note importante
Vous ne pouvez pas utiliser les anciens FAI avec les CAI.
Examinez l'image ci-dessous pour comprendre d'où proviennent les connaissances de Fountain en matière d'IPE :
Création du fichier CSV de votre base de connaissances
Pour créer un agent d'IA efficace, complet et spécifique à l'entreprise, il est essentiel d'investir des efforts réfléchis et intentionnels dans le développement de votre base de connaissances en matière d'IA. Cette base de connaissances servira de "cerveau" à votre agent d'intelligence artificielle. Abordez ce processus comme vous le feriez pour la formation d'un nouvel employé, en veillant à ce qu'il acquière une compréhension détaillée ET une connaissance générale de haut niveau de vos fonctions et de votre entreprise. Lorsqu'un candidat pose une question, votre agent IA lit l'ensemble de la base de connaissances et répond dans une perspective globale. C'est pourquoi il est important de veiller à ce qu'il n'y ait pas d'informations contradictoires dans la base de connaissances.
Faites | Ne le faites pas |
Avant de créer la feuille de calcul de la base de connaissances, comprenez bien l'expérience de vos candidats et les flux de travail liés au recrutement. Assurez-vous que les informations que vous incluez dans votre base de connaissances correspondent parfaitement à l'expérience de votre candidat. | Ne vous concentrez pas sur les questions particulières qu'un candidat pourrait poser lorsque vous élaborez la colonne des questions. Concentrez-vous plutôt sur l'élaboration d'informations riches en contexte dans la colonne "Réponse". |
Fournissez des détails et un contexte riche sur vos offres d'emploi et vos rôles, tels qu'ils se rapportent spécifiquement à votre entreprise. Cela permet de créer un agent d'intelligence artificielle plus efficace et plus intelligent. | Ne fournissez pas de données existantes qui sont déjà au cœur de la technologie d'IA sous-jacente de Fountain (voir les données des candidats et les données de Fountain dans l'image ci-dessus). Par exemple, ne donnez pas d'instructions pour reporter un entretien, car il s'agit d'un élément essentiel des connaissances de l'IA sous-jacente. |
Dans vos réponses, indiquez les raisons pour lesquelles un candidat devrait vouloir travailler dans votre entreprise. (c'est-à-dire le contexte de la culture, de la marque, des valeurs, de la mission, etc.) Les informations que vous saisissez permettent de "vendre" l'emploi. | Ne fournissez pas de connaissances générales ou courantes (par exemple, la semaine de travail normale s'étend du lundi au vendredi). Fournissez plutôt des informations solides et des détails sur vos offres d'emploi, vos fonctions et votre entreprise. |
Utilisez une "voix" et un langage concis pour garantir la clarté et la cohérence du dossier. | N'utilisez pas d'acronymes sans les définir au moins une fois. |
Examinez et vérifiez régulièrement toutes les informations afin de vous assurer qu'il n'y a pas d'informations contradictoires (c'est-à-dire que vous ne pouvez pas vous tromper). conditions, instructions, détails). | N'oubliez pas de consulter et de mettre à jour régulièrement votre base de connaissances afin d'en garantir l'exactitude et la pertinence. |
Veillez à ce que les informations que vous saisissez soient claires et utiles aux demandeurs d'emploi et aux candidats. | N'incluez pas d'acronymes ou de références que seuls les candidats comprendraient. Utilisez plutôt un langage précis et clair pour les candidats et les nouveaux demandeurs d'emploi. |
Incluez un site web/URL dans sa forme complète, et non sous la forme d'un lien hypertexte cliquable. | N'incluez pas d'hyperliens, car ils ne sont pas compatibles avec les fichiers CSV. |
Construire la feuille de calcul de votre base de connaissances
Consultez cet article pour connaître toutes les étapes de la création d'un agent d'intelligence artificielle. Cet article se concentre uniquement sur la création du fichier CSV:
Accédez aux paramètres de l'entreprise en cliquant sur votre icône initiale dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page de Fountain. Cliquez ensuite sur Paramètres de l'entreprise dans le menu déroulant.
Cliquez sur Agent AI candidat dans la barre d'outils à gauche.
Cliquez sur Configurer l'agent AI.
Cliquez sur Fichier de modèle pour télécharger le modèle.
Ce modèle comprend quatre colonnes, Questions, Réponses, Instructions à l'agent AI (facultatif) et Conseils, qui vous aideront à commencer à construire votre feuille de calcul de base de connaissances.
Questions : Posez des questions d'ordre général. Par exemple, plutôt que d'ajouter "Quelles sont les exigences pour le poste à distance de votre responsable du recrutement ? Utilisez plutôt "Quelles sont les exigences pour ce poste". N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'une FAQ traditionnelle pour votre entreprise. En gardant les questions plus générales, votre agent IA a la possibilité de répondre aux questions en se basant sur toutes les facettes de ses connaissances.
Réponses : Saisissez des réponses claires, concises, précises et contextuelles à chaque question. Contrairement à la colonne Questions, vous devez ici être plus précis. Les réponses peuvent être longues et comporter des sections ou des puces. Consultez la section des meilleures pratiques ci-dessous pour obtenir des conseils sur la mise en forme. N'oubliez pas que l'agent d'intelligence artificielle ne répond pas mot pour mot à ce que vous saisissez dans cette feuille de calcul. Au contraire, il tirera les leçons de la feuille de calcul et réagira de manière appropriée.
Instructions supplémentaires : Cette colonne est facultative, mais elle vous permet de donner des indications supplémentaires à l'agent AI. Par exemple, si vous souhaitez que l'agent AI n'envoie un lien vers votre site web que si le candidat pose des questions sur des fonctions de conducteur supplémentaires et non sur des fonctions de manutentionnaire de colis, vous pouvez ajouter cette information dans la colonne Instructions supplémentaires.
Conseils : Cette colonne est également facultative et n'est destinée qu'à un usage interne. Utilisez-le pour ajouter un contexte aux autres membres de l'équipe qui pourraient mettre à jour la base de connaissances ultérieurement. L'agent AI ne lira pas cette rubrique.
Fountain a inclus deux questions obligatoires auxquelles vous devez répondre. Lisez la colonne des conseils pour vous aider à rédiger vos réponses. Les deux questions requises sont "Parlez-moi de l'entreprise" et " Parlez-moi des différents rôles/postes".
Fountain a également inclus une question recommandée et trois questions facultatives auxquelles Fountain vous propose de répondre. Ces questions sont les suivantes : "Comment se déroule le processus de candidature ?" (recommandé), "À quoi ressemble une journée de travail ?" (facultatif), "Quelles sont les possibilités de croissance et d'évolution de carrière ?" (facultatif), et "Quels sont les avantages et les bénéfices offerts par l'entreprise ?" (facultatif).
Ajoutez des questions et des réponses supplémentaires. N'oubliez pas que les colonnes Instructions à l'agent AI et Conseils sont facultatives.
Enregistrez votre fichier sur votre ordinateur.
Cliquez sur Télécharger le fichier.
Cliquez sur Envoyer. Vous êtes maintenant prêt à passer à l'étape suivante de la configuration de votre agent AI.
Les bonnes pratiques
Suivez ces bonnes pratiques lors de la création de votre base de connaissances CAI :
Fountain recommande d'ajouter régulièrement de nouvelles questions posées par les demandeurs d'emploi et les candidats afin de maintenir votre base de connaissances à jour.
Les fichiers CSV ne prennent pas en charge le formatage riche, de sorte que le texte en gras et les nouveaux paragraphes ne seront pas sauvegardés. Pour garantir une mise en forme correcte, utilisez des points à la fin des phrases. Pour les listes, utilisez deux points ( :) pour indiquer les en-têtes, et un tiret (-) ou des chiffres pour les puces. Vous pouvez ajouter des sauts de ligne pour faciliter l'édition, mais veillez à les supprimer avant de télécharger le fichier, car les fichiers CSV ne gèrent pas les sauts de ligne et risquent de ne pas être téléchargés correctement.
Passez en revue toutes les réponses et questions de haut en bas afin d'éviter les informations contradictoires qui pourraient troubler l'agent d'intelligence artificielle. Étant donné que l'agent AI interprète les informations de manière très littérale, lisez le contenu comme si vous n'aviez aucun contexte préalable. Pensez à faire relire le document par un collègue extérieur à votre service afin d'en assurer la clarté et d'éliminer toute imprécision.
Si l'agent d'intelligence artificielle fournit des réponses inattendues, consultez la base de connaissances pour identifier les informations peu claires ou contradictoires.