Conception des messages d’étape

Conception de messages de suivi

Bonnes pratiques en matière de messages automatisés

Pour les candidats qui se sont éloignés de leur inscription, ces messages seront la première communication qu’ils recevront. Veillez à ce que le message soit simple et direct, avec une action claire à effectuer. Comme le message est en lien avec le type d’étape, le contenu peut davantage préciser l’action attendue du candidat à cette étape. Par exemple, un message sur l’étape de vérification des antécédents ne sera utilisable que sur les étapes de vérification des antécédents. De cette manière, le contenu aborde explicitement la signature du formulaire de consentement.

Ceux qui sont assidus et qui parcourent le flux de travail en une seule fois ne devraient pas recevoir tous les messages d’étape chaque fois qu’ils arrivent à une étape. Veillez à fixer un délai suffisant qui leur laisse le temps de terminer l’étape avant d’envoyer des messages d’étape.

Les messages de suivi sont les dernières communications avec le candidat. À ce stade, le candidat a commencé à s’inscrire et a reçu un ou deux e-mails de votre entreprise, mais n’a toujours rien fait. Il a peut-être besoin d’un petit coup de main et d’un rappel concernant la raison de son inscription. N’ayez pas peur de vendre le poste ainsi que votre entreprise pour donner ce petit coup de pouce.

Ces messages sont votre dernière chance pour que le candidat revienne à l’inscription et termine les étapes. Pensez à donner un sentiment d’urgence au candidat en lui indiquant que son inscription sera clôturée s’il n’agit pas.

Si vous avez 10 offres d’emploi et 10 étapes pour chacune, cela fait 100 messages d’étape ! Si l’on ajoute les 3 messages de suivi par étape, cela fait 300 de plus !
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Pour mieux vous adapter, utilisez les [[Modèles de messages]] et ajoutez un modèle de message d’étape ou ajoutez les types d’étapes que vous avez utilisés dans votre flux de travail ainsi que quelques modèles de messages de suivi. Vous pouvez désormais associer le même modèle à différentes étapes et offres d’emploi. Si vous devez apporter des modifications au modèle, il vous suffit de le mettre à jour une seule fois et les modifications seront répercutées partout où il a été utilisé.

Le contenu de vos e-mails et SMS doit être assez général. Essayez de ne pas préciser les processus, qui seront différents d’une offre à l’autre. Si vous créez des modèles différents pour des étapes différentes, vous pouvez peut-être indiquer ce que vous attendez de l’étape suivante. Toutefois, si vos flux de travail sont différents et que l’ordre des étapes change, il est préférable de s’abstenir.

Vous pouvez rendre vos e-mails spécifiques en utilisant les clés de fusion. Si vous avez besoin de parler de l’offre d’emploi, vous pouvez toujours fusionner dans le champ du nom de l’offre, le taux de rémunération, l’adresse et les informations supplémentaires, à condition que vous les ayez saisis dans le [[paramètre de l’offre d’emploi]]. Vous pouvez également rendre le message plus personnel en vous adressant au candidat et en faisant référence aux données figurant sur son profil. Par exemple, la date d’expiration de l’assurance, les raisons de sa candidature, la ville, ses horaires préférés.