WhatsApp ist die bevorzugte Kommunikationsplattform für viele international tätige Unternehmen. Hier werden wir den Prozess sowie die wichtigsten Maßnahmen besprechen, die erforderlich sind, um Ihre WhatsApp-Funktionen in Fountain zu aktivieren.
Zusatzfunktion
Was wird behandelt?
- Teilnahmeberechtigte Länder für WhatsApp
- WhatsApp Vorlagen & Sitzungen
- Vorraussetzungen für WhatsApp
- Registriere dich für die Nutzung von WhatsApp mit Facebook Business Manager
- Erhalte deine Facebook Business Manager-ID
- Teile deine erforderlichen Informationen mit Fountain
- Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen von WhatsApp
- Genehmige Twilios Anfrage im Facebook Business Manager
- Fountain registriert eine Telefonnummer bei Twilio für dein Unternehmen
Teilnahmeberechtigte Länder für WhatsApp
WhatsApp kann in allen Ländern außer den untenstehenden Ländern verwendet werden:
- Krim (+7978)
- Kuba (+53)
- Iran (+98)
- Nordkorea (+850)
- Syrien (+963)
WhatsApp-Vorlagen und -Sitzungen
WhatsApp hat strenge Richtlinien, um die Empfänger vor unerwünschten und unaufgeforderten Nachrichten zu schützen. Aus diesem Grund muss jedes Gespräch mit einem Bewerber in WhatsApp mit einer Vorlage initiiert werden.
Wenn der Bewerber innerhalb von 24 Stunden auf die erste Nachrichtenvorlage antwortet, beginnt eine "Sitzung". Sobald die Sitzung initiiert ist, kannst du frei mit dem Bewerber kommunizieren, ohne die Verwendung einer Vorlage.
Hinweis
Wenn eine der Parteien nicht innerhalb der 24-Stunden-Frist antwortet, wird die Sitzung beendet, und du musst eine Vorlage verwenden, um die Konversation erneut zu initiieren.
Alle WhatsApp-Vorlagen müssen von WhatsApp vorab genehmigt werden. Wir haben eine Liste von vorab genehmigten Vorlagen zur Auswahl. Du hast auch die Möglichkeit, deine eigenen Vorlagen zu erstellen und zur Genehmigung einzureichen, was in der Regel etwa 24 Stunden dauert.
Ähnlich wie SMS-Vorlagen können WhatsApp-Vorlagen manuell oder als automatisierte Nachrichten wie Terminerinnerungen oder Folgenachrichten gesendet werden. Wenn du Nachrichten manuell sendest, kannst du eine Vorlage aus der Dropdown-Liste der verfügbaren Vorlagen auswählen.
Vorraussetzungen für WhatsApp
Dein Unternehmen muss in einem Land tätig sein, das WhatsApp unterstützt.Sieh dir den Abschnitt "Teilnahmeberechtigte Länder für WhatsApp" oben an, um deine Referenz zu erhalten.
Obwohl Facebook keine Richtlinien dafür hat, was eine ausreichende Website ausmacht, empfehlen wir, Folgendes auf deiner Zielseite anzugeben:
- Firmenname und Logo
- Kontaktinformationen
- Über-Seite
- Zusätzliche Details
Facebook muss in der Lage sein zu überprüfen, ob entweder unsere geschäftliche E-Mail-Adresse oder Website mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist. Du kannst entweder telefonisch oder per E-Mail bestätigen, aber die Bestätigungsmittel müssen direkt mit deinem Unternehmen verbunden sein. Um die E-Mail-Assoziation zu bestätigen, hast du folgende Möglichkeiten:
- Lade ein Dokument hoch, aus dem hervorgeht, dass das Unternehmen Eigentümer der von dir eingegebenen E-Mail-Domäne ist. Stelle sicher, dass sowohl der rechtliche Name des Unternehmens als auch die Domäne angezeigt werden.
Beispiele für gehostete Domains, die derzeit NICHT akzeptiert werden, sind unter anderem @gmail, @yahoo usw. - Bestätige eine E-Mail mit einer anderen Domäne, die dem Unternehmen zugeordnet ist, oder bestätige sie stattdessen mit der geschäftlichen Telefonnummer.
Wenn der Antragsteller mehr als 24 Stunden braucht, um zu antworten, musst du die Kommunikation zu diesem Zeitpunkt neu starten oder mit einer Vorlage beginnen.
Registriere dich für die Nutzung von WhatsApp mit Facebook Business Manager
Wenn dein Unternehmen bereits über ein Facebook Business Manager-Konto verfügt, kannst du mit dem Abschnitt "Deine Facebook Business Manager-ID abrufen" fortfahren.
- Erstelle ein Facebook Business Manager-Konto.
Stelle sicher, dass du ein Facebook-Konto für dein Unternehmen hast. Das Profil und die entsprechenden Login-Informationen, die mit deinem Konto verknüpft sind, sind erforderlich, um ein Business Manager-Konto zu erstellen. - Navigiere zu business.facebook.com, um dein Business Manager-Konto zu erstellen.
- Wähle Konto erstellen aus.
- Gib deinen Firmennamen, deinen vollständigen Namen und deine geschäftliche E-Mail-Adresse ein.
- Gib deine Adresse ein und wähle "Eigene Waren oder Dienstleistungen bewerben".
- Klicke auf Absenden.
- Gehe zu deiner E-Mail-Adresse, die du in der Anwendung angegeben hast, und klicke in der Bestätigungs-E-Mail im Facebook Business Manager auf "Jetzt bestätigen".
Du wirst zu deinem Facebook Business Manager-Konto weitergeleitet, das du gerade erstellt hast.
Erhalte deine Facebook Business Manager-ID
- Melde dich bei deinem Facebook Business Manager-Konto an.
- Scrolle auf der Seite Unternehmenseinstellungen nach unten, und wähle Unternehmensinformationen aus.
- Deine Business Manager-ID wird auf dem Tab "Unternehmensinformationen" aufgelistet, den du gerade geöffnet hast. Kopiere deine Business Manager-ID und speichere sie für die Schritte im Abschnitt Erforderliche Informationen mit Fountain teilen.
Teile erforderlichen Informationen mit Fountain
Sobald du deine Facebook Business Manager-ID erhalten hast, teile diese Informationen zusätzlich zu den unten gezeigten Informationen mit deinem engagierten Fountain-Vertreter. Ein Vertreter von Fountain wird dir vor Beginn deiner Registrierung zugewiesen. Wenn du die unten aufgeführten Details nicht angibst, verzögert sich die Registrierung und verlängert den gesamten Prozess.
Siehe den obigen Abschnitt, um deine Facebook Business Manager ID zu erhalten.
Dies ist die primäre E-Mail-Adresse, die sowohl von deinem Fountain-Vertreter als auch von WhatsApp, Twilio und Facebook verwendet wird, um während deines gesamten Registrierungsprozesses mit dir zu kommunizieren.
Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen von WhatsApp
Lies dir die WhatsApp Nutzungsbedingungen an und fülle dann die WhatsApp Nutzungsbedingungen aus. Dieser Prozess dauert ca. 3-5 Tage für die Genehmigung. Sobald dein Konto vollständig genehmigt ist, wird dir dein Fountain-Vertreter mit dem nächsten Schritt eine E-Mail senden.
Genehmige Twilios Anfrage im Facebook Business Manager
Rufe dein Facebook Business Manager-Konto auf, um Twilios Anfrage zu genehmigen, in deinem Namen Nachrichten zu senden und dein Unternehmen zu bestätigen. Dieser Prozess dauert etwa 7 bis 14 Tage für die Genehmigung. Sobald das genehmigt wurde, benachrichtigst du deinen Fountain-Vertreter.
- Melde dich bei deinem Facebook Business Manager-Konto an und klicke auf Unternehmenseinstellungen.
- Scrolle nach unten und wähle Anfragen aus.
- Wähle auf Twilios-Anfrage genehmigen aus. Dazu gehören Elemente wie die Bereitstellung der Website-URLdeines Unternehmens und der Nachweis der Geschäftslizenz.
Fountain registriert eine Telefonnummer bei Twilio für dein Unternehmen
Fountain registriert eine ausgewählte Telefonnummer in deinem Namen bei Twilio.
Wenn du WhatsApp derzeit nicht verwendest, wird eine neue Telefonnummer für dein Fountain-Konto ausgewählt.
Kommentare
0 Kommentare