Las plantillas de mensajes se crearon para promover una forma eficiente de administrar mensajes que se utilizarán más de una vez. Es una solución escalable para cuentas y marcas con muchos puestos de trabajo y etapas. Después de crear una plantilla, se la puede asignar a cualquier cantidad de mensajes del mismo tipo. Después de asignarla, el mensaje se vincula y sincroniza cada vez que se actualiza la plantilla.

Temas que se abordan 

Añadir una plantilla de mensaje

    1. Pasa el cursor sobre tu nombre de usuario y selecciona [[Configuración de la empresa]].
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    2. Selecciona [[Plantillas de mensajes]], que se encuentra en la barra de menú izquierda y luego selecciona [[Añadir plantilla]].
      Message_Templates_2.png
    3. Ponle a tu plantilla un título descriptivo que te permita identificar el propósito. A continuación, se mencionan los tipos de plantillas disponibles.
              Message_Templates_3.png

Tipos de plantilla

Aprobada
Está vinculada a la etapa 'Aprobada' y se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.
Automatizada
Está vinculada a la etapa 'Personalizada' y 'Firma de documentos' y se envía a los candidatos apenas llegan a estas etapas.
Cancelación

Está vinculada a la etapa 'Organizador' y se envía a los candidatos apenas cancelan una sesión en el calendario.

Confirmación
Está vinculada a la etapa 'Organizador' y se envía a los candidatos apenas reservan una sesión en el calendario.
Consentimiento
Está vinculada a la etapa de 'Verificación de antecedentes' y contiene el enlace al formulario de declaración de consentimiento para la verificación de antecedentes.
Personalizada
Está vinculada a la función 'Enviar correo electrónico' en el botón '[[Acciones]]' en la tabla de candidatos y en los perfiles de los candidatos; se puede asociar con marcas particulares por cuestiones de permisos. 
Recopilación de datos
Está vinculada a la etapa de 'Recolección de datos' y contiene el enlace al formulario de recolección de datos; se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.
Firma de documentos

Está vinculada a la etapa de 'Firma de documentos' y contiene el enlace al formulario de firma de documentos; se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.

Recopilación de archivos

Se envía a los candidatos cuando cargan un archivo incorrecto en una etapa. Este mensaje debe ser activado por el usuario de Fountain.

Seguimiento
Disponible en todas las etapas; se envía a los candidatos que han estado inactivos en la etapa durante X cantidad de días.
Formulario I-9

Está vinculada a la etapa 'Formulario I-9' y contiene el enlace al formulario I-9; se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.

Aprendizaje con Lessonly
Está vinculada a la etapa 'Aprendizaje con Lessonly.com' y contiene el enlace a una lección de Lessonly; se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.
Multietapa

Está vinculada a la etapa 'Multietapa' y contiene el enlace al formulario multietapa; se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.

Aprendizaje con Northpass

Está vinculada a la etapa 'Aprendizaje con Northpass' y contiene el enlace a una lección de aprendizaje de Northpass; se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.

En espera
Está vinculada a la etapa 'En espera' y se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.
Rechazo
Está vinculada a la etapa 'Rechazada' y se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.
Recordatorio
Está vinculada a la etapa 'Organizador' y se envía a los candidatos x horas / minutos antes de su sesión programada.
Organizador
Está vinculada a la etapa 'Organizador' y contiene el enlace para reservar una sesión en el calendario; se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.
Grabación de vídeo

Está vinculada a la etapa 'Grabación de vídeo' y se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.

Formulario federal W4

Está vinculada a la etapa 'Formulario federal W4' y contiene el enlace al formulario federal W4; se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.

Formulario estatal W4

Está vinculada a la etapa 'Formulario estatal W4' y contiene el enlace al formulario estatal W4; se envía a los candidatos apenas llegan a esta etapa.

 

Una vez que hayas seleccionado el nombre y el tipo de la plantilla, puedes personalizar el contenido del correo electrónico o SMS. ¡Con las plantillas de mensajes, puedes tener una u otra, o ambas!

En el caso de los tipos de mensajes personalizados, puedes vincular la plantilla a una marca en particular para evitar confusiones entre marcas o limitar el acceso de los usuarios a determinadas plantillas.

El editor de correo electrónico se parece a la imagen de abajo. Consulta este artículo para obtener más información sobre las claves de combinación. NOTA: Si hay un botón Claves obligatorias en el editor de la pantalla de correo electrónico, deberás añadir al menos una de las opciones para guardar el correo electrónico.

Message_Templates_4.png

El editor de SMS se parece a la imagen de abajo. NOTA: el SMS no tiene las claves de combinación obligatorias.

Message_Templates_5.png

Una vez que hayas terminado de editar el contenido, presiona [[Guardar mensaje]] y tendrás una nueva plantilla de mensaje.

Aplicar una plantilla de mensaje

Desde [[Configuración de la empresa]]
Después de guardar la plantilla de mensaje, verás lo siguiente:

Message_Templates_6.png

Para aplicar la plantilla de mensaje a las etapas, haz clic en [[Seleccionar etapas]].

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En esta página, verás todos los puestos de trabajo/etapas a las que puedes aplicar su plantilla de mensaje. Lo único que necesitas es hacer tus elecciones y luego hacer clic en [[Guardar]] y ¡listo!

Modificación de la plantilla de mensajes

Si realizas cambios en una plantilla de mensaje que se ha aplicado a puestos de trabajo/etapas, los cambios se aplicarán a TODOS esos puestos de trabajo/etapas.

Desde el editor de flujo de trabajo
También puedes aplicar plantillas de mensaje a etapas desde el editor de flujo de trabajo de un puesto. Solo debes elegir la plantilla en el menú desplegable [[Plantilla de mensaje]]. NOTA: Esta opción solo estará disponible después de crear una plantilla para el tipo de etapa que estás editando.

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Eliminar una plantilla de mensaje

Puedes eliminar cualquier plantilla existente, incluso si ya está vinculada a algún mensaje. En este caso, todos los mensajes vinculados se desvincularán y el contenido de la plantilla se copiará directamente en Mensajes.

Para eliminar una plantilla de mensaje, ve a [[Plantillas de mensaje]] en [[Configuración de la empresa]], haz clic en [[Acciones]] y luego selecciona [[Eliminar plantilla]].

Message_Templates_9.png

Aparecerá un mensaje de confirmación de eliminación; muestra el número de etapas y puestos afectados, además de una lista completa de mensajes afectados con el nombre del puesto de trabajo y de la etapa.

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NOTA: La edición o eliminación de plantillas de mensajes está permitida para todos los usuarios cuando las plantillas no tienen una marca en particular o está restringida a los usuarios que tienen los mismos permisos de marca que la plantilla. 

 

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