A.0. Browser supportati

A.1. Impostazioni dell'azienda

A.2. Casa Base: La pagina delle aperture

A.3. Offerte di lavoro, sedi, posizioni e l'elenco delle offerte di lavoro

A.4. Comprendere le aperture di & Editing

1. Costruire un'apertura
2. Modifica di un'apertura
3. Impostazioni di apertura comuni e dove trovarle

A.5. Passaggio rapido tra Richiedenti e Flusso di lavoro

B.1. Sincronizzi il suo Calendario e imposti il suo fuso orario

B.2. Personalizzare la vista Richiedente (Portale Richiedenti)

B.3. Personalizzare le impostazioni del richiedente

B.4. Abilitazione degli SMS

C.1. Costruire un flusso di lavoro pulito

C.2. Personalizzare ogni fase

C.3. Costruire le regole per ultimo

C.4. Creare domande in modo ponderato

1. Utilizzi domande personalizzate invece di quelle standard
2. Faccia attenzione alle chiavi di dati quando crea le domande.
3. Rendi le domande obbligatorie quando sono collegate alle regole o quando le loro risposte sono vitali.

C.5. Personalizzare ogni fase dell'agenda

C.6. Creare modelli di messaggi e-mail e SMS e collegarli a tutte le fasi.

E.1. Centro assistenza di Fountain Enterprise

E.2. Team di assistenza Fountain Enterprise

Fountain supporta Safari, Edge, Chrome, Firefox, Windows, iOS, Android, e Mac. NON supportiamo Internet Explorer.

Da qualsiasi pagina, acceda alle Impostazioni aziendali passando il mouse sul suo nome nell'angolo in alto a destra, quindi cliccando su Impostazioni aziendali.

Creare un'apertura: Prima di creare un'Apertura, deve creare una Sede e una Posizione. Una volta che questi sono in posizione, crei un'Apertura, quindi crei il Flusso di lavoro dove aggiungerà le fasi e progetterà il processo di candidatura. 

1. Si colleghi alla pagina delle Aperture, passi il mouse sul menu a tendina delle Offerte di lavoro e selezioni Locations per creare una Location. Ritorni a questo menu per creare una Posizione dall'opzione a discesa Posizioni . Potrà tornare su ciascuno di essi in un secondo momento per apportare modifiche.
2. Dalla pagina delle Aperture, clicchi su Aggiungi apertura.
   
   
   
3. Selezioni l'Ubicazione e la Posizione che desidera utilizzare e dia un nome alla sua Apertura.
   
   
4. Selezioni se desidera creare un nuovo flusso di lavoro o clonare un flusso di lavoro esistente.
   
   

Modificare un'apertura: Dalla pagina Aperture, selezioni i tre puntini su un'apertura per visualizzare e modificare qualsiasi parte di quell'apertura.

• La pagina delle Aperture mostra quale Sede e Posizione sono collegate a ciascuna Apertura.
  
  
  

Impostazioni comuni di apertura:

• Apertura delle impostazioni
  • Nome posizione aperta
  • Proprietario dell'Apertura: l'Utente che riceverà le risposte via e-mail dai Candidati in questa Apertura.
  • Visibile o nascosto da Jobs Directory ('Attivo' o 'Inattivo').
• Un'apertura = posizione + posizione + flusso di lavoro
• Flusso di lavoro
  • Contenuti per l'intero processo di screening, ad eccezione della pagina di destinazione iniziale (la Posizione).
• Il flusso di lavoro è una serie di fasi che un candidato attraversa, come la fase di raccolta dati (questionario), la programmazione (colloquio, orientamento, ecc.), il controllo del background, ecc.
• Posizione: 
  • Descrizione del lavoro e responsabilità
  • Aggiunga le domande di screening iniziale, ad esempio la città in cui si sta candidando.
  • Il nome, l'e-mail e il numero di telefono sono automaticamente inclusi nella pagina della posizione.
• La pagina della Posizione è la pagina di atterraggio iniziale di un'Apertura. È separato dal Flusso di lavoro, ma funziona allo stesso modo di una fase e può considerarlo come la prima fase della sua Applicazione.
• Ubicazione: L'ubicazione è tipicamente impostata come la città o lo Stato in cui si basa l'attività, ma può personalizzarla in base alle sue esigenze.
  • Titolare sede
  • Indirizzo o area di servizio generale
  • Lingua
  • Fuso orario
  • marchio
  • SMS

Trova maggiori informazioni sulle aperture qui.

1. Acceda alla Tabella dei candidati in uno dei tre modi seguenti. Dalla pagina delle Aperture o dal sito Workflow Editor, faccia clic su Candidati nell'angolo superiore sinistro. In alternativa, si colleghi alla pagina delle Aperture e all'Apertura per la quale desidera visualizzare i Candidati, clicchi sul pulsante Azioni e selezioni Visualizza Candidati. Trovi maggiori informazioni sulla visualizzazione dei Candidati qui.
   
   
2. Acceda a Workflow Editor in due modi. Dalla pagina delle Aperture, si rechi all'Apertura per la quale desidera modificare il flusso di lavoro, quindi clicchi su Modifica flusso di lavoro. Dalla Tabella dei candidati, clicchi sull'icona dell'ingranaggio Impostazioni nell'angolo superiore destro, quindi selezioni Modifica flusso di lavoro.
   
   
   

Acceda a Impostazioni aziendali > Il mio profilo >

1. Info utente > Fuso orario > Selezioni il suo fuso orario. Si noti che questo dovrebbe essere il fuso orario in cui vive, non quello in cui sta accettando i candidati. Il fuso orario di ogni Apertura è impostato nella Sede associata. In questo modo i candidati visualizzano informazioni come la disponibilità dell'Utilità di pianificazione nel loro fuso orario, mentre lei vede le sessioni dell'Utilità di pianificazione nel suo fuso orario.
   
   
   
2. Impostazioni generali > selezionare la casella Visualizzare le sessioni nel fuso orario di apertura nella Tabella candidati e nel Profilo candidati.
   
3. Impostazioni del calendario > Connect 
   
   
   

Trova maggiori informazioni sulla sincronizzazione del calendario qui.

1. Si sposti su Impostazioni aziendali > marchio > Modifica.
   
   
   
   
   
2. Aggiunga il logo della sua azienda e il colore del marchio.
   
   

• Si colleghi a Impostazioni aziendali > Richiedenti.
• Selezioni rendere tutte le fasi di un'apertura visibili ai richiedenti nelle loro applicazioni per mostrare tutte le fasi visibili nel quadrante di avanzamento del richiedente, e selezioni la casella Inviare ai nuovi richiedenti un SMS una tantum con le istruzioni per annullare l'iscrizione per consentire ai richiedenti di annullare l'iscrizione ai messaggi SMS.
  
  
  
  • Può nascondere qualsiasi fase che desidera da questo menu e non verrà conteggiata nella percentuale del quadrante di avanzamento. Per farlo, si rechi allo stage nel sito Workflow Editor e selezioni la casella accanto a Nascondi questo stage dal Portale candidati.
• Confronti la vista del richiedente con e senza il menu e la barra di avanzamento.
           

Vantaggi: I candidati sapranno a che punto sono del processo di candidatura e i candidati che preferiscono non ricevere messaggi SMS possono scegliere di non riceverli.

• Si colleghi a Impostazioni aziendali > Componenti aggiuntivi > SMS.
• Selezioni la scheda I miei numeri e poi Aggiungere un nuovo numero per attivare la messaggistica SMS.
• Nella maggior parte dei casi, può selezionare Aggiungere un nuovo numero per impostare il suo prefisso preferito, renderlo il numero predefinito, quindi eliminare il numero predefinito originale. Questo aiuta a garantire ai Richiedenti che il numero di SMS non sia uno spam. Si noti che non può selezionare un numero di telefono specifico.

Beneficio: i messaggi SMS portano a tassi di conversione dei richiedenti più elevati.

Trova maggiori informazioni sull'abilitazione degli SMS qui.

Mantenga il flusso di lavoro il più semplice possibile.

• Faccia prima le domande 'ad effetto', in modo da non perdere tempo con candidati non qualificati.
• Faccia solo le domande a cui ha bisogno di una risposta.
• Riduca al minimo la quantità di domande a 'risposta libera' e opti invece per risposte distinte, in modo da poter eseguire rapporti su queste informazioni in un secondo momento.

Beneficio: un flusso di lavoro semplice è facile da gestire e da clonare quando la sua attività si espande in nuovi mercati. Mantenendo la sua domanda breve e concisa, i Candidati potranno avanzare.

Trova maggiori informazioni sulla creazione di un flusso di lavoro di successo qui.

Prenda in considerazione nomi d'arte distinti per gli Utenti e per i Richiedenti. 

• Il titolo della fase è ciò che gli utenti vedono.
• Il nome del richiedente è ciò che i richiedenti vedono.

Migliora l'esperienza del Richiedente personalizzando i contenuti in ogni fase. In entrambe le opzioni elencate di seguito, può aggiungere contenuti e link e incorporare video. 

• Modifica domande - Questo è disponibile solo nel tipo di fase Raccolta dati.
  

• Cliccando sul pulsante, si aprirà la pagina Edit Questions . Qui può:
  • Aggiunga/modifichi il titolo della pagina (Nome del modulo).
  • Aggiunga/modifichi il pop-up modale che viene presentato ai candidati prima delle domande (Descrizione del modulo).
  • Creare/modificare le domande

• Personalizza - Questo è disponibile in ogni tipo di tappa. 
  
  
• Quando clicca sul pulsante, si aprirà il popup Customize Stage . Qui può:
  • Modifichi il titolo della pagina (Nome della fase)
  • Modifichi il corpo della pagina (Istruzioni per la fase)
  • Modifica il messaggio di completamento (Messaggio di successo)
  • Codice di inclusione per video, PDF, HTML, CSS e pixel (script personalizzati - script di fase e script di post-completamento). 

Visiti la sezione Utilizzo di Fountain per informazioni dettagliate sulla creazione di un flusso di lavoro.

Beneficio: la personalizzazione valorizza il suo marchio e guida i Richiedenti attraverso l'applicazione.

Per costruire una regola, deve prima costruire la domanda su cui si basa la regola. È meglio costruire le regole dopo aver creato tutte le domande e aver finalizzato l'ordine delle fasi (faccia riferimento a C.4. - C.6. per una guida alla costruzione delle domande).

• Affinché una regola funzioni, deve utilizzare l'esatta Chiave dati e l'Opzione di risposta per la domanda su cui si basa.
  • Quando elenca le Opzioni con la condizione è nell'elenco, separa le Opzioni con una virgola e non aggiunge spazi.
• Quando costruisce la domanda, utilizzi solo formati a scelta multipla, a casella di controllo o a discesa, in modo che i candidati debbano scegliere una risposta specifica.
  
  
  
• Quando costruisce la regola, tenga presente che l'opzione di risposta è sensibile alle maiuscole.
  
  

Ad esempio, nelle immagini qui sopra, '18_età' è la chiave Dati e 'Sì' e 'No' sono le Opzioni. Notare che 'No' è maiuscolo per corrispondere esattamente all'Opzione.

Vantaggi: Regole funzionanti le fanno risparmiare tempo, eliminando i candidati non qualificati nelle prime fasi del processo di candidatura.  

Trova maggiori informazioni sulle Regole qui.

Utilizzi domande personalizzate invece di quelle standard

• Le domande standard visualizzano un riquadro verde, mentre le domande personalizzate non lo visualizzano.
  
  
  
• Le domande standard sono costruite per ospitare dati sicuri e quindi hanno una funzionalità molto limitata.
• Questo per impedire il facile accesso e l'esportazione di informazioni come gli SSN.
• Crei sempre domande personalizzate, a meno che non sia assolutamente necessario utilizzare una domanda standard per la sicurezza dei dati.
• Può sostituire il titolo di una domanda standard con una domanda personalizzata, digitando lo stesso titolo, ma si assicuri di creare una chiave dati distinta.
• Per esempio, "Qual è il suo numero di patente?" è una domanda standard con la chiave dati standard, 'numero_di_licenza_di_guida'. Ma può creare la stessa domanda personalizzata con una chiave di dati diversa, come 'dl_number'.
• Faccia riferimento alla tabella per le differenze tra le domande personalizzate e quelle standard.

Vantaggi: garantire l'accesso e l'utilizzo dei dati in tutte le funzioni. 

Faccia attenzione alle chiavi di dati quando crea le domande.

La Chiave dati è l'identificatore unico per ogni domanda creata.

Chiavi dati:

• Appare nelle regole, nei filtri, nei profili dei candidati e nelle esportazioni di dati.
• Deve essere intuitivo e facilmente riconoscibile per tutti gli utenti.
• Può includere solo caratteri alfanumerici minuscoli (nessun simbolo speciale).
• Può includere trattini bassi al posto degli spazi
• Per esempio, per visualizzare la 'Marca dell'auto' sul profilo del richiedente, crei la chiave dati 'car_make'. 

Beneficio: i tasti Clear Data consentono una più facile interpretazione delle analisi e la navigazione del profilo del candidato.

Trovi qui maggiori informazioni sulle chiavi dati e sulla raccolta dati .

Le domande di Make sono contrassegnate come necessarie quando sono collegate alle regole o quando le loro risposte sono fondamentali.

• Clicchi sull'icona * nel menu in basso a destra della domanda.

Vantaggi: Le domande obbligatorie assicurano che lei ottenga tutte le informazioni necessarie e che le sue regole funzionino correttamente.

• Se dispone di uno stage Scheduler, espanda Opzioni di prenotazione avanzate nello stage Scheduler.
• Regoli le impostazioni in base alle sue esigenze. 
  
  

Beneficio: la personalizzazione della fase di pianificazione aumenta l'urgenza e i tassi di partecipazione.

Naviga su Impostazioni aziendali > Modelli di messaggio.

In tutti i modelli di messaggio, può:

• Include contenuti, allegati e link esterni.
• Utilizzi i tasti di unione per:
• Fornisca un link per tornare alla fase più recente.
• Personalizzi i suoi modelli con informazioni specifiche sul richiedente o sull'apertura.

*Nota che i modelli dei messaggi vengono trasferiti quando clona uno stage o un'apertura, quindi se ha intenzione di clonare uno dei due, una scorciatoia è quella di posizionare prima i suoi modelli. Può sempre creare dei modelli di base e tornare a modificarli in seguito.

Beneficio: risparmia tempo automatizzando i follow-up e le notifiche più comuni.

• Messaggi di atterraggio in stage: da inviare ai candidati quando atterrano in uno stage.
  • Le suggeriamo di impostare un ritardo di 30 minuti su tutti i messaggi di atterraggio della fase, in modo che i candidati ricevano il messaggio solo se non hanno completato la fase entro 30 minuti (può impostare questo ritardo all'interno di ogni fase).
  • Non imposti un ritardo nella fase di pianificazione, perché potrebbe confondere i candidati che hanno programmato una sessione.
• Messaggi di follow-up: inviare ai candidati dopo X giorni di inattività in una fase.
  • Suggeriamo di impostare almeno due messaggi di follow-up per 1 e 3 giorni. L'ideale sarebbe impostarne altri a 6, 10 e 15 giorni, ad esempio, con il messaggio finale che notifica al richiedente che la sua domanda sarà messa in attesa se non continua.
• Messaggi di Attesa, Rifiuto e Approvato: inviare ai candidati che si trovano in queste fasi.
  • Personalizzare i motivi di attesa e di rifiuto all'interno delle Impostazioni aziendali > Motivi
  • Crea messaggi distinti di Attesa e di Rifiuto e li collega ai Motivi di Attesa e di Rifiuto.

Trova maggiori informazioni sui Modelli di messaggio qui.

Crei diversi candidati di prova per testare a fondo tutte le Fasi e le Regole.

Cosa cercare:

• Faccia attenzione al nome di ogni tappa e all'intestazione: devono essere brevi, chiari e informativi. I candidati non leggono i contenuti prolissi, quindi è bene che siano semplici e che si muovano.
• Corregga i suoi contenuti - eviti errori di battitura e di grammatica che possono screditarla.
• Si assicuri che le regole funzionino correttamente - testi ogni opzione.
• Durante i test, imposti i timer di atterraggio sul palco a zero, in modo da ricevere immediatamente le e-mail. Corregga i contenuti e si assicuri che i richiedenti ricevano informazioni, link e istruzioni nell'ordine corretto.

Ci sono due modi per testare i candidati:

1. Iniziare dall'inizio. Nella Tabella Richiedenti, clicchi sull'icona a forma di ingranaggio Impostazioni , quindi su Visualizza lavoro.
   
   Questo la condurrà alla pagina di candidatura, dove creerà un candidato che rimarrà nella sua Tabella candidati e sul quale potrà poi intraprendere azioni, come spostarlo in un'altra fase o modificare manualmente il suo profilo.
   
   
2. Test per fase. Selezioni Anteprima, situato nell'angolo in basso a destra dello stage. Verrà indirizzato alla fase dell'applicazione appena selezionata.
   
   
   1. La utilizzi come scorciatoia per visualizzare una fase particolare o per avviare l'applicazione in qualsiasi punto. Una volta completata la fase, potrà avanzare nel flusso di lavoro fino a raggiungere una fase di attesa o di pianificazione.
   2. Lo utilizzi per testare i messaggi di atterraggio della fase.
   3. Sarà creato un candidato temporaneo che non comparirà nella tabella dei candidati e i cui dati interni saranno eliminati nell'arco di 3 ore.

Beneficio: conferma che il suo flusso di lavoro è pronto a partire! 

Trova maggiori informazioni sul test Candidati qui.

Clicchi sul pulsante Assistenza nell'angolo in basso a sinistra di qualsiasi pagina del suo account o invii un'e-mail a support@fountain.com, oppure contatti il suo Responsabile dell'implementazione e dell'inserimento e il Customer Success Manager per altre domande o problemi!