WhatsApp è la piattaforma di comunicazione preferita da molte aziende che operano a livello internazionale. In questo articolo, parleremo della procedura e delle azioni principali necessarie per attivare le funzionalità di WhatsApp in Fountain.
Funzionalità aggiuntiva
Di cosa parleremo
- Paesi idonei per WhatsApp
- Modelli e sessioni WhatsApp
- Qualifiche per WhatsApp
- Registrarsi per utilizzare WhatsApp con Business Manager di Facebook
- Ottenere l'ID di Business Manager di Facebook
- Condividere le informazioni richieste con Fountain
- Dare il consenso ai termini di servizio di WhatsApp
- Approvare la richiesta di Twilio in Business Manager di Facebook
- Fountain registrerà un numero di telefono con Twilio per la tua azienda
Paesi idonei per WhatsApp
WhatsApp è disponibile per l'uso in tutti i Paesi eccetto quelli riportati di seguito:
- Crimea (+7978)
- Cuba (+53)
- Iran (+98)
- Corea del Nord (+850)
- Siria (+963)
Modelli e sessioni WhatsApp
WhatsApp ha linee guida rigorose per proteggere i destinatari da messaggi indesiderati e non richiesti. Di conseguenza, ogni conversazione con un candidato su WhatsApp deve essere avviata tramite un modello.
Se il candidato risponde entro 24 ore al modello di messaggio iniziale ricevuto, inizia una "sessione". Una volta avviata la sessione, è possibile comunicare liberamente con il candidato, senza utilizzare modelli.
Nota
Se uno dei due interlocutori non risponde entro il termine di 24 ore, la sessione termina ed è necessario utilizzare un modello per riavviare la conversazione.
Tutti i modelli WhatsApp devono essere pre-approvati da WhatsApp. Abbiamo un elenco di modelli pre-approvati tra cui scegliere. Avrai anche la possibilità di creare i tuoi modelli e di sottoporli all'approvazione, che in genere richiede circa 24 ore.
In modo simile ai modelli di SMS, i modelli di WhatsApp possono essere inviati manualmente o come messaggi automatici, come promemoria di appuntamenti o messaggi di follow-up. Quando si inviano manualmente i messaggi, è possibile scegliere un modello dall'elenco a discesa dei modelli disponibili.
Qualifiche per WhatsApp
La tua azienda deve operare in un Paese in cui WhatsApp è supportato Consulta la sezione [[Paesi idonei per WhatsApp]].
Sebbene Facebook non fornisca linee guida su quello che è considerato un sito web accettabile, ti consigliamo di includere i seguenti elementi nella pagina di destinazione:
- Nome e logo dell'azienda
- Informazioni di contatto
- Informazioni sulla pagina
- Ulteriori dettagli
Facebook deve essere in grado di verificare che la nostra e-mail aziendale o il nostro sito web siano associati alla tua attività. Puoi confermare mediante telefono o e-mail, ma il mezzo di conferma deve essere direttamente associato alla tua attività. Per confermare l'associazione via e-mail, è possibile:
- Caricare un documento che dimostri che l'azienda possiede il dominio e-mail inserito. Assicurati che mostri sia il nome legale dell'azienda, sia il dominio.
Esempi di domini ospitati che NON SONO attualmente accettati sono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, @gmail, @yahoo, ecc. - Conferma un'e-mail con un dominio diverso associato all'azienda, oppure confermala utilizzando il numero di telefono aziendale.
Se il candidato impiega più di 24 ore per rispondere, dovrai ricominciare o avviare la conversazione utilizzando un modello in quel momento.
Registrarsi per utilizzare WhatsApp con Business Manager di Facebook
Se la tua azienda ha già un account Business Manager di Facebook, puoi passare alla sezione [[Ottieni ID Business Manager Facebook]].
- Creare un account Business Manager di Facebook.
Assicurati di avere un account Facebook per la tua attività. Per creare un account Business Manager è necessario disporre del profilo e delle relative informazioni di accesso collegate al tuo account. - Vai su business.facebook.com per creare il tuo account Business Manager.
- Seleziona [[Crea account]].
- Inserisci Ragione sociale, Nome completo ed E-mail aziendale.
- Inserisci il tuo indirizzo e seleziona [[Promuovi beni o servizi]].
- Seleziona [[Invia]].
- Accedi all'e-mail fornita in fase di iscrizione e fai clic su [[Conferma ora]] nell'e-mail di conferma di Business Manager di Facebook.
Sarai indirizzato al tuo account Business Manager di Facebook appena creato.
Ottenere l'ID di Business Manager di Facebook
- Effettua l'accesso al tuo account Business Manager di Facebook.
- Nella pagina [[Impostazioni aziendali]], scorri verso il basso e seleziona [[Informazioni aziendali]].
- L'ID del tuo Business Manager sarà presente nella scheda [[Informazioni aziendali]] appena aperta. Copia l'ID Business Manager e conservarlo per i passaggi della sezione [[Condividi le informazioni richieste con Fountain]].
Condividere le informazioni richieste con Fountain
Una volta ottenuto il tuo ID Business Manager di Facebook, condividi queste informazioni, oltre a quelle indicate di seguito, con il tuo rappresentante Fountain dedicato. Prima di iniziare la registrazione, ti sarà assegnato un referente di Fountain. La mancata comunicazione dei dati elencati di seguito ritarderà la registrazione e prolungherà l'intero processo.
Consulta la sezione qui sopra per ottenere l'ID Business Manager di Facebook.
Questo sarà l'indirizzo e-mail principale utilizzato sia dal rappresentante di Fountain, sia da WhatsApp, Twilio e Facebook per comunicare con te durante il processo di registrazione.
Dare il consenso ai termini di servizio di WhatsApp
Leggi i Termini di servizio di WhatsApp, quindi compila il documento [[Termini di servizio WhatsApp]]. Questo processo richiede circa 3-5 giorni per l'approvazione. Una volta ottenuta la piena approvazione, il tuo rappresentante Fountain ti invierà un'e-mail con il passaggio successivo.
Approvare la richiesta di Twilio in Business Manager di Facebook
Visita il tuo account Business Manager di Facebook per approvare la richiesta di Twilio di inviare messaggi a tuo nome e per verificare la tua attività. Questo processo richiede circa 7-14 giorni per l'approvazione. Una volta ottenuta l'approvazione, informa il tuo referente Fountain.
- Effettua l'accesso nel tuo account Business Manager di Facebook, quindi fai clic su [[Impostazioni aziendali]].
- Scorri verso il basso e seleziona [[Richieste]].
- Seleziona [[Approva]] sulla richiesta di Twilios. Questa include elementi come la fornitura dell'URL del sito web dell'azienda e la prova della licenza commerciale.
Fountain registrerà un numero di telefono con Twilio per la tua azienda
Fountain registrerà un numero di telefono con Twilio per te
Se non utilizzi WhatsApp, verrà selezionato un nuovo numero di telefono per il tuo account Fountain.
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