Accelera la funzione di amministrazione dei pacchetti
Il Candidate AI Agent di Fountain è disponibile come funzionalità premium. Contatta il tuo contatto Fountain Customer Success se sei interessato a questa funzione. Inoltre, questa funzione è accessibile solo agli amministratori dell'account.
Il Candidate AI Agent di Fountain, o CAI in breve, è progettato per assistere le persone in cerca di lavoro nel processo di candidatura e rispondere alle loro domande per garantire che possano completare la loro domanda senza problemi. È formato sulle posizioni lavorative della tua azienda e può fornire dettagli specifici su ogni posizione. Inoltre, l'agente AI può leggere le descrizioni delle mansioni per rispondere alle domande correlate. Ha anche accesso alle informazioni sui candidati dai flussi di lavoro di Fountain Hire, consentendogli di gestire domande tecniche come "Come posso controllare lo stato della mia candidatura?" o "Come posso riprogrammare un colloquio?" Scopri come configurare e utilizzare l'intelligenza artificiale dei candidati leggendo questo articolo.
Durante la configurazione dell'agente AI, ti verrà chiesto di caricare una Knowledge Base. È importante creare una Knowledge Base completa e specifica per l'azienda, in modo che l'agente di intelligenza artificiale sia preparato a supportare i candidati. Questa Knowledge Base dovrebbe includere informazioni oltre a quelle già incluse nelle descrizioni delle mansioni, come informazioni relative alla cultura aziendale, domande frequenti, specifiche del ruolo e una panoramica del processo di candidatura. Come il perfezionamento delle interazioni con il servizio clienti, lo sviluppo di questa Knowledge Base richiede aggiustamenti e aggiornamenti continui. Fountain consiglia di aggiungere regolarmente nuove domande e di perfezionare i contenuti della Knowledge Base in base al feedback.
Nota importante
Non è possibile utilizzare il FAI legacy con CAI.
Rivedi l'immagine qui sotto per capire da dove si basa la conoscenza CAI di Fountain:
Creazione del file CSV della Knowledge Base
Per creare un agente di intelligenza artificiale efficace, completo e specifico per l'azienda, è essenziale investire uno sforzo ponderato e intenzionale nello sviluppo della Knowledge Base di intelligenza artificiale. Questa Knowledge Base fungerà da "cervello" del tuo agente AI. Affronta questo processo come faresti quando formi un nuovo dipendente, assicurandoti che acquisisca una comprensione dettagliata E una conoscenza ampia e di alto livello sul tuo lavoro e sulla tua azienda. Quando un candidato pone una domanda, il tuo agente di intelligenza artificiale leggerà l'intera Knowledge Base e risponderà da una prospettiva generale. Per questo motivo, è importante assicurarsi che non vi siano informazioni contrastanti all'interno della Knowledge Base.
Fare | Non |
Comprendi la tua esperienza con i candidati e i flussi di lavoro di assunzione prima di creare il foglio di calcolo della Knowledge Base. Assicurati che le informazioni che includi nella tua Knowledge Base siano completamente in linea con la tua esperienza di candidato. | Non concentrarti sulle singole domande che un candidato potrebbe porre durante lo sviluppo della colonna Domanda. Concentrati invece sulla creazione di informazioni ricche di contesto nella colonna Risposta. |
Fornisci dettagli e un contesto ricco sulle tue offerte di lavoro e sui ruoli, poiché riguardano specificamente la tua azienda. Questo crea un agente AI più efficace e più intelligente. | Non fornire dati esistenti che sono già fondamentali per la tecnologia di intelligenza artificiale sottostante di Fountain (vedi Dati del candidato e Dati di Fountain nell'immagine sopra). Ad esempio, non fornire istruzioni per riprogrammare un colloquio, poiché questo è fondamentale per la conoscenza dell'intelligenza artificiale sottostante. |
Fornisci i motivi per cui un candidato dovrebbe voler lavorare nella tua azienda nelle tue risposte. (es. contesto su cultura, marchio, valori, missione, ecc.) Le informazioni inserite "venderanno" il lavoro. | Non fornire conoscenze generali o del mondo comune (ad esempio, la settimana lavorativa comune va dal lunedì al venerdì). Fornisci invece informazioni e dettagli solidi sulle tue offerte di lavoro, sui ruoli e sull'azienda. |
Usa una "voce" e un linguaggio conciso per garantire chiarezza e coerenza in tutto il file. | Non usare acronimi senza definire l'acronimo almeno una volta. |
Esamina e controlla regolarmente tutte le informazioni per assicurarti che non vi siano informazioni contrastanti (ad es. termini, istruzioni, dettagli). | Non dimenticare di rivedere e aggiornare regolarmente la tua Knowledge Base per garantire l'accuratezza e la pertinenza aggiornate. |
Assicurati che le informazioni che inserisci siano chiare e vantaggiose sia per le persone in cerca di lavoro che per i candidati. | Non includere acronimi o riferimenti che solo i candidati potrebbero capire. Invece, usa un linguaggio preciso che sia chiaro sia per i candidati che per le nuove persone in cerca di lavoro. |
Includi un sito web/URL nella sua forma completa, non come un collegamento ipertestuale cliccabile. | Non includere collegamenti ipertestuali, in quanto non sono compatibili con i file CSV. |
Creazione del foglio di calcolo della Knowledge Base
Consulta questo articolo per scoprire tutti i passaggi per creare un agente AI. Questo articolo si concentrerà solo sulla creazione del file CSV:
Vai su Impostazioni azienda facendo clic sull'icona iniziale nell'angolo in alto a destra di qualsiasi pagina di Fountain. Quindi fai clic su Impostazioni azienda nel menu a discesa.
Fai clic su Agente AI candidato nella barra degli strumenti a sinistra.
Fai clic su Configura agente AI.
Fare clic su File modello per scaricare il modello.
Questo modello include quattro colonne, Domande, Risposte, Istruzioni per l'agente AI (opzionale) e Suggerimenti, che ti aiuteranno a iniziare a creare il tuo foglio di calcolo della knowledge base.
Domande: Mantieni le tue domande più generali. Ad esempio, invece di aggiungere "Quali sono i requisiti per la tua posizione remota di responsabile delle assunzioni". Invece, usa "Quali sono i requisiti per questa posizione". Ricorda, questa non è una FAQ tradizionale per la tua azienda. Mantenendo le domande più generali, il tuo agente AI ha la flessibilità di rispondere alle domande in base a tutti gli aspetti delle sue conoscenze.
Risposte: Inserisci risposte chiare, concise, accurate e contestuali a ogni domanda. A differenza della colonna Domande, qui vorrai essere più specifico. Le risposte possono essere lunghe e possono includere sezioni o elenchi puntati. Consulta la sezione delle best practice di seguito per suggerimenti sulla formattazione. Ricorda, l'agente AI non risponde parola per parola a ciò che digiti in questo foglio di calcolo. Imparerà invece dal foglio di calcolo e risponderà in modo appropriato.
Istruzioni aggiuntive: Questa colonna è facoltativa, ma è un'area aggiuntiva in cui è possibile fornire ulteriori indicazioni per l'agente di intelligenza artificiale. Ad esempio, se si desidera che l'agente di intelligenza artificiale invii un collegamento al sito Web solo se il richiedente chiede informazioni su ruoli di driver aggiuntivi e non su ruoli di gestore del pacchetto, è possibile aggiungere queste informazioni nella colonna Istruzioni aggiuntive.
Suggerimenti: Anche questa colonna è facoltativa ed è solo per uso interno. Utilizzare questa opzione per aggiungere contesto ad altri membri del team che potrebbero aggiornare la Knowledge Base in un secondo momento. L'agente AI non leggerà questo articolo.
Fountain ha incluso due domande obbligatorie a cui è necessario fornire risposte. Leggi la colonna dei suggerimenti per aiutarti a scrivere le tue risposte. Le due domande obbligatorie sono "Parlami dell'azienda" e "Parlami dei diversi ruoli/posizioni".
Fountain ha anche incluso una domanda consigliata e tre domande facoltative a cui Fountain suggerisce di fornire risposte. Queste domande sono "Com'è il processo di candidatura?" (consigliato), "Com'è una giornata di lavoro?" (facoltativo), "Quali sono le opportunità di crescita e avanzamento di carriera?" (facoltativo) e "Quali vantaggi e vantaggi offre l'azienda?" (facoltativo).
Aggiungi eventuali altre domande e risposte. Ricorda, le colonne Istruzioni per l'agente AI e Suggerimenti sono facoltative.
Salva il file sul tuo computer.
Fai clic su Carica file.
Fai clic su Invia. Ora sei pronto per passare al passaggio successivo nella configurazione del tuo agente AI.
Metodi consigliati
Segui queste best practice quando crei la tua Knowledge Base CAI:
Fountain consiglia di aggiungere regolarmente nuove domande da parte di persone in cerca di lavoro e candidati per mantenere aggiornata la tua Knowledge Base.
I file CSV non supportano la formattazione RTF, quindi il testo in grassetto e i nuovi paragrafi non verranno salvati. Per garantire una formattazione corretta, usa i punti per terminare le frasi. Per gli elenchi, utilizzare i due punti (:) per indicare le intestazioni e un trattino (-) o numeri per i punti elenco. Puoi aggiungere interruzioni di riga per facilitare la modifica, ma assicurati di rimuoverle prima di caricare il file, poiché i file CSV non gestiscono le interruzioni di riga e potrebbero non essere caricati correttamente.
Esamina tutte le risposte e le domande dall'alto verso il basso per evitare informazioni contrastanti che potrebbero confondere l'agente AI. Poiché l'agente AI interpreta le informazioni in modo molto letterale, leggete il contenuto come se non aveste un contesto precedente. Prendi in considerazione l'idea di far correggere le bozze da un collega esterno al tuo dipartimento per garantire chiarezza ed eliminare qualsiasi vaghezza.
Se l'agente di intelligenza artificiale fornisce risposte impreviste, esaminare la Knowledge Base per identificare eventuali informazioni poco chiare o in conflitto.