Das Einloggen in Fountain ist ein einfacher und intuitiver Prozess. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen du möglicherweise zusätzliche Unterstützung beim Zugriff auf oder bei der Anmeldung bei deinem Konto benötigst.
Was wird behandelt?
Erstanmeldung
Wenn du die 2-Schritt-Verifizierung in deinem Konto aktiviert hast, musst du den 2-stufigen Verifizierungsprozess durchführen und deinen Bestätigungs- oder Sicherungscode über den Google Authenticator eingeben.
SSO-Anmeldung
Fountain bietet Single Sign-On-Integration, mit der deine Teammitglieder ein Single Sign-On verwenden können, um auf dein Konto zuzugreifen. Lese hier mehr über SSO Login.
Zusätzliche Unterstützung beim Einloggen
Wenn du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst, wähle unter der Anmeldung die Option Trouble Signing In oder Passwort vergessen aus.
Passwort vergessen
Wenn du diese Option auswählst, wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben, an die ein Link zum Ändern des Passworts / zum Zurücksetzen des Passworts gesendet wird.
Nachdem du dein Passwort zurückgesetzt hast, kehrst du zum Anmeldebildschirm zurück und gibst du deine E-Mail-Adresse zusammen mit dem neuen Passwort ein, das du gerade erstellt hast.
Probleme beim Anmelden
Wenn du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst, wähle die Option Probleme beim Anmelden. In diesem Menü kannst du Ich habe meine Befestigungsmail nicht erhalten, keine Freischaltmail erhalten oder mein Gerät verloren oder 2FA-Code auswählen.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten
Wenn du diese Option auswählst, musst du deine E-Mail-Adresse erneut eingeben, und deine Bestätigungsanweisungen werden zugestellt.
Ich habe keine E-Mail zum Entsperren erhalten
Wenn du diese Option auswählst, musst du deine E-Mail-Adresse erneut eingeben, und deine Freischaltanweisungen werden zugestellt.
Verlorenes Gerät oder Zwei-Faktor-Code
Wenn du dein Gerät oder deinen Zwei-Faktor-Code verlierst, wende dich an deinen Administrator.
Gesperrtes Konto
Wenn du die Nachricht erhalten hast, dass dein Konto aufgrund von Inaktivität oder mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zum Entsperren deines Kontos. Die E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit dem gesperrten Konto verknüpft ist. Die Betreffzeile lautet Anweisungen zum Entsperren.
Wähle den in der E-Mail enthaltenen Link aus und folge den Anweisungen, um dich bei deinem Konto anzumelden.
Zurücksetzen der Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung
In den folgenden Anweisungen wird der Prozess zum Zurücksetzen der Anmeldeinformationen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung beschrieben. Beachte, dass nur Benutzer mit Berechtigungen auf "Admin"-Ebene die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen können.
Navigiere zu Unternehmenseinstellungen und wähle in der linken Menüleiste Benutzer aus.
Wähle Aktionen und dann Zwei-Faktor-Authentifizierungscode zurücksetzen aus dem Dropdown-Menü aus.
Folge den Anweisungen, um auf dein Konto zuzugreifen.
Scanne den QR-Code mit der Authentifikator-App erneut, wenn du dich anmeldest.
Timeout für Benutzersitzungen
Sobald du bei Fountain angemeldet bist, solltest du bis zu 48 Stunden lang auf dein Konto zugreifen können, bevor deine Sitzung abläuft. Sobald deine Sitzung abgelaufen ist, musst du Anmeldeinformationen erneut eingeben, um auf dein Konto zugreifen zu können.
Anleitung zum Login für Bewerber
Bewerber können die Schaltfläche Anmelden in der oberen rechten Ecke von Fountain.com auswählen, wie unten gezeigt.
