La pantalla de Messenger en Fountain te permite ver, responder y gestionar los mensajes SMS en todas tus aperturas. Para asegurarse de que no te pierdas ningún mensaje entrante y para disponer de tiempo suficiente para responder al solicitante, te sugerimos que actives las notificaciones del navegador. Esto te proporcionará un mensaje emergente desde su navegador web alertándote de un nuevo mensaje SMS independientemente de la página web en la que se encuentre dentro de su navegador. También puedes recibir notificaciones en tu dispositivo móvil.
Temas que se abordan
No todos los navegadores o dispositivos son compatibles. Por favor, revisa el siguiente cuadro para ver cuáles son y no son compatibles con esta función.
Navegadores y dispositivos compatibles
Nombre del navegador | PC con Windows | macOS | Android | iPhone o iPad |
Chrome | Sí | Sí | Sí | No |
Firefox | Sí | Sí | Sí | No |
Safari | No | Sí | No | No |
Microsoft Edge1 | Sí | Sí | Sí | No |
Opera1 | Sí | Sí | Sí | No |
Navegador de Internet de Samsung1 | No | No | Sí | No |
Yandex1 | Sí | Sí | Sí | No |
Navegador UC1 | Sí | No | Sí | No |
Internet Explorer 2 | No | No | No | No |
DuckDuckGo | No | No | No | No |
Cómo activar las notificaciones de Messenger
Para activar las notificaciones, ve a la configuración de tu perfil:
Haz clic en el icono de tus iniciales en la esquina superior derecha de cualquier pantalla de Fountain.
Haz clic en Mi perfil en el menú desplegable.
Marca la casilla Activar las notificaciones de escritorio para los mensajes entrantes en Configuración de las notificaciones.
Haz clic en para actualizar la configuración.
Navega por la pantalla de Messenger haciendo clic en la burbuja de conversación en el extremo superior derecho de cualquier pantalla de la Fountain. Esto está cerca de tu icono inicial.
Haz clic en Permitir en la ventana emergente de notificación de Fountain. Tus notificaciones ya están activadas.
Cambiar la configuración de las notificaciones
En algún momento, es posible que quieras cambiar la configuración de las notificaciones.Para cancelar la suscripción o desactivar las notificaciones:
Haz clic en el icono de la campana en el extremo inferior izquierdo de la pantalla de Messenger.
Haz clic en anular la suscripción. Ya no recibirá notificaciones de mensajería.
Para volver a suscribirse a las notificaciones después de haberlas desactivado:
Haz clic en el icono de la campana en el extremo inferior izquierdo de la pantalla de Messenger.
Haz clic en Suscribirse.
Haz clic en Permitir (si se te pide). Volverás a recibir las notificaciones de messenger.
Solución de problemas de las notificaciones
Pueden surgir algunos problemas comunes en cuanto a las notificaciones de Messenger. El primer problema está relacionado con que la configuración de las notificaciones de tu ordenador o dispositivo móvil no está configurada correctamente. Debes asegurarte de que las notificaciones de tu ordenador están activadas para recibir las notificaciones de Messenger.
Configuración de las notificaciones del Mac
Dentro de tu ordenador Preferencias del Sistema, en la página Notificaciones y Foco:
Confirma que la opción Permitir notificaciones esté activada
Comprueba que todas las casillas de notificación estén marcadas
Confirma que el menú desplegable Mostrar vistas previas esté seleccionado en la opción siempre
Configuración del sistema de Windows
En Notificaciones y acciones, confirma que la opción Obtener notificaciones de aplicaciones y otros remitentes esté activada.
Dispositivo móvil Mac OS
En la barra lateral de Mac OS, confirma que los interruptores Turno nocturno y No molestar estén desactivados.
Dispositivo móvil Android
En Configuración de notificaciones, confirma que tanto las aplicaciones de Chrome como las de Firefox tengan activado el interruptor Mostrar notificaciones
Problemas con los permisos
El otro problema con el que se encuentra está relacionado con los permisos de su navegador si utiliza Chrome o Safari. Si has optado por recibir notificaciones y tienes todos los ajustes activados en tu ordenador o dispositivo móvil, pero sigues sin poder recibir las notificaciones, sigue los pasos que se indican a continuación.
Restablecer los permisos de Chrome
Haz clic en el icono del candado junto a la URL de Fountain en el navegador Chrome. Se encuentra en el extremo izquierdo.
Junto al menú desplegable Permiso de notificaciones selecciona Preguntar (por defecto). Si no ves esta opción, significa que tus notificaciones ya están configuradas en Preguntar (por defecto). Continúa con el paso 3.
Haz clic en Cookies para abrir la página de Chrome Cookies en uso.
Busca y selecciona el sitio de Fountain.
Haz clic en Eliminar.
Haz clic en Hecho.
En el menú desplegable Recargar la página, haz clic en Recargar. Ahora deberías recibir notificaciones.
Restablecer los permisos de Safari
Haz clic en Safari en el extremo superior izquierdo de la pantalla de tu ordenador.
Haz clic en Preferencias en el menú desplegable.
Haz clic en el icono Sitio web que se representa como un globo terráqueo.
Haz clic en Notificaciones en el menú general de la izquierda.
Selecciona el sitio web de Fountain.
Haz clic en Eliminar.
Haz clic en el icono Privacidad que se representa como una mano dentro de un círculo azul.
En Cookies y datos del sitio web, haz clic en Administrar datos del sitio web.
Busca y selecciona el sitio web de Fountain.
Haz clic en Eliminar.
Haz clic en Hecho. Ahora deberías recibir notificaciones.