Effettuare l'accesso a Fountain è un processo semplice e intuitivo. Tuttavia, in alcuni casi potresti aver bisogno di ulteriore assistenza per accedere al tuo account.
Argomenti che tratteremo
Accesso iniziale
Se sul tuo account è stata attivata la verifica in due passaggi, dovrai eseguire il processo di verifica in due passaggi e inserire il codice di verifica o di backup da Google Authenticator.
Accesso SSO
Fountain offre l'integrazione Single Sign-On che consente ai membri del tuo team di utilizzare un unico passaggio per accedere all'account. Maggiori informazioni sull'accesso SSO sono disponibili qui.
Assistenza supplementare per l'accesso
Se non riesci ad accedere al tuo account, seleziona l'opzione Problemi ad accedere o Password dimenticata sotto il login.
Password dimenticata
Selezionando questa opzione ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail, al quale verrà inviato un link per la modifica o il ripristino della password.
Dopo aver reimpostato la password, torna alla schermata di accesso e inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password appena creata.
Problemi di accesso
Se non riesci ad accedere al tuo account, seleziona l'opzione Problemi di accesso. In questo menu è possibile selezionare mancata ricezione dell'e-mail di conferma, mancata ricezione dell'e-mail di sblocco o Dispositivo smarrito o codice 2FA (codice di autenticazione a due fattori).
Mancata ricezione dell'e-mail di conferma
Selezionando questa opzione, ti verrà richiesto di inserire nuovamente il tuo indirizzo e-mail e ti saranno inviate le istruzioni di conferma.
Mancata ricezione dell'e-mail di sblocco
Selezionando questa opzione, ti verrà richiesto di inserire nuovamente il tuo indirizzo e-mail e ti saranno inviate le istruzioni di sblocco per accedere al tuo account Fountain
Dispositivo smarrito o codice a due fattori
Se perdi il dispositivo o il codice a due fattori, contatta il tuo amministratore.
Account bloccato
Se hai ricevuto il messaggio che il tuo account è stato bloccato per inattività o per svariati tentativi di accesso falliti, ti sarà inviata un'e-mail con un link per sbloccalo. L'e-mail sarà inviata all'indirizzo e-mail associato all'account bloccato. L'oggetto sarà Istruzioni per lo sblocco.
Fai clic sul link contenuto nell'e-mail e segui le istruzioni per accedere al tuo account.
Reimposta l'accesso con autenticazione a due fattori
Le seguenti istruzioni illustrano la procedura di reimpostazione delle tue credenziali di accesso con autenticazione a due fattori. Ricorda che solo gli utenti con autorizzazioni di livello "Admin" possono ripristinare l'autenticazione a due fattori.
Vai su Impostazioni aziendali e seleziona Utenti nella barra di menu a sinistra.
Seleziona Azioni, quindi Reimposta il codice di autenticazione a due fattori dal menu a discesa.
Segui le istruzioni fornite per accedere al tuo account.
Esegui una nuova scansione del codice QR utilizzando l'app di autenticazione al momento dell'accesso.
Sessione utente scaduta
Una volta effettuato l'accesso a Fountain, dovresti essere in grado di accedere al tuo account per un massimo di 48 ore prima che la tua sessione scada. Una volta terminata la sessione, per poter accedere al tuo account dovrai inserire nuovamente le credenziali di accesso.
Istruzioni per l'accesso dei candidati
I candidati possono selezionare il pulsante Accedi nell'angolo in alto a destra di Fountain.com, come illustrato sotto.