Beschleunigen der Paketadministratorfunktion
Der Candidate AI Agent von Fountain ist als Premium-Feature verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner für Fountain Customer Success, wenn Sie an dieser Funktion interessiert sind. Darüber hinaus ist diese Funktion nur für Administratoren des Kontos zugänglich.
Der Candidate AI Agent von Fountain, kurz CAI, ist ein KI-gestütztes Chat-Widget, das sich auf Ihrer Karrierewebsite, im Stellenverzeichnis oder im Bewerberportal von Fountain befindet. Es wurde entwickelt, um Personalvermittlern Zeit zu sparen und festsitzende Bewerber zu befreien, indem es die häufigsten Bewerberfragen beantwortet.
Wichtiger Hinweis
Sie können Legacy-FAI nicht mit CAI verwenden.
Einrichtung des KI-Agenten
Die Einrichtung Ihres AI Agent besteht aus drei Komponenten: dem Hochladen Ihrer Wissensdatenbank, dem Anpassen Ihres AI Agent und dem Festlegen des Erscheinungsbilds des Widgets. Um Ihr Widget einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Navigieren Sie zu den Unternehmenseinstellungen, indem Sie auf Ihr Anfangssymbol in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Fountain-Seite klicken. Klicken Sie dann in der Dropdown-Liste auf Unternehmenseinstellungen .
Klicken Sie in der Symbolleiste links auf Candidate AI Agent .
Klicken Sie auf KI-Agent einrichten.
Laden Sie Ihre Wissensdatenbank hoch , indem Sie die Vorlagendatei herunterladen und sie für Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen bearbeiten. Speichern Sie die Datei , wenn Sie fertig sind.
Die Wissensdatenbank besteht aus ergänzenden Informationen, die der KI-Agent erlernen kann und die ihm helfen, Fragen zu beantworten, die nicht in der Stellenbeschreibung oder Teil der nativen KI-Technologie behandelt werden. Die Wirksamkeit des KI-Agenten hängt von der Qualität der Informationen ab, die Sie bereitstellen. Fountain empfiehlt, sich ausreichend Zeit für die Erstellung Ihrer detaillierten Knowledge Base-CSV-Datei zu nehmen. Weitere Informationen zum Erstellen Ihrer Wissensdatenbank finden Sie in diesem Hilfe-Center-Artikel.
Klicken Sie auf Datei hochladen.
Klicken Sie auf Senden.
Klicken Sie auf Weiter: KI-Agent anpassen.
Geben Sie einen Namen für den AI Agent ein. Fountain empfiehlt, einen Namen zu wählen, der Ihr Unternehmen repräsentiert und den Interaktionen eine persönliche Note verleiht. Einige Beispiele sind "Stephanie" oder "AI Recruiter Rex".
Wählen Sie die Sichtbarkeit Ihres AI Agent aus. Dadurch wird ermittelt, auf welchen Plattformen der KI-Agent Bewerber unterstützen wird. Sie können eine, zwei oder alle drei Optionen unten auswählen:
Fountain-Website: Aufnahme in das Stellenverzeichnis und das Bewerberportal.
SMS/WhatsApp: in der SMS- oder WhatsApp-Kommunikation enthalten, je nach den Kommunikationspräferenzen des Bewerbers. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrem Fountain Customer Success-Ansprechpartner oder [email protected] zusammenarbeiten müssen, um die Chat-Apply-Funktion zu aktivieren.
Benutzerdefinierte Website: Eingebunden in eine Website-Domain Ihrer Wahl. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, haben Sie die Möglichkeit, den eingebetteten Code zu kopieren und eine Website-Domain-Adresse hinzuzufügen. Klicken Sie auf Speichern , wenn Sie fertig sind.
Wählen Sie die Fallback-Interaktion aus. Wenn der KI-Agent eine Frage aufgrund fehlender Informationen in der Wissensdatenbank nicht beantworten kann, stellt das Hinzufügen einer Option in diesem Abschnitt sicher, dass der Bewerber jemanden kontaktieren kann, um menschliche Unterstützung zu erhalten. Sie können eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder eine Website als Fallback hinzufügen.
Geben Sie einen Link zum Jobverzeichnis oder zur Karriereseite für Bewerber ein, wenn sie sich mit dem KI-Agenten im Bewerberportal auf eine neue Stellenausschreibung bewerben möchten.
Klicken Sie auf Weiter: Widget-Darstellung anpassen.
Wählen Sie aus, ob Sie das Widget für alle Marken unter dem Konto Ihres Unternehmens oder für eine einzelne Marke erstellen. Wenn Sie sich für eine einzelne Marke entscheiden, müssen Sie die Marke in der Dropdown-Liste auswählen. Mit der Option "Einzelne Marke" haben Sie auch die Möglichkeit, zusätzliche KI-Agenten für andere Marken in Ihrem Konto zu erstellen.
Passen Sie die Funktionen des AI Agent an. Sie haben zwei Möglichkeiten:
Helfen Sie Kandidaten, einen Job zu finden und Fragen zu beantworten: Mit dieser Option können Sie auswählen, ob Sie Aufträge nach Standort, alle verfügbaren Aufträge oder nur einen Auftrag anzeigen möchten. Fountain empfiehlt, bei mehr als 20 aktiven Stellenangeboten nach Standort anzuzeigen und bei weniger als 20 aktiven Stellenangeboten die Option Alle verfügbaren Jobs anzeigen zu verwenden.
Beantworten Sie nur Kandidatenfragen: Bei dieser Option beantwortet der AI Agent nur Fragen und der Bewerber kann sich nicht über das Widget auf eine Stelle bewerben.
Auf der rechten Seite wird eine Vorschau des Widgets angezeigt. Klicken Sie auf Agent aktivieren , wenn Sie mit Ihren Anpassungen zufrieden sind. Wenn Sie mit dem Aktivieren des Agenten warten möchten, können Sie Als Entwurf speichern auswählen.
Wichtige Hinweise
Fountain empfiehlt, Ihr Widget zu testen, indem Sie sowohl als Arbeitssuchender als auch als Bewerber interagieren, um sicherzustellen, dass Ihre Wissensdatenbank für beide Zielgruppen angemessen zugeschnitten ist. Testen Sie Ihren KI-Agenten, indem Sie auf der Landingpage für den AI-Agent-Kandidaten auf KI-Agent testen klicken.
Sie können einen KI-Agenten pro Marke einrichten. Wenn Sie einen AI Agent für alle Marken konfigurieren, können Sie keine separaten AI Agents für eine einzelne Marke hinzufügen. Die Option wird deaktiviert. Um die Option "Einzelne Marke" wieder zu aktivieren, löschen Sie entweder den KI-Agent "Alle Marken" oder wechseln Sie ihn zu einer Einzelmarke.
Bearbeiten des KI-Agenten
Um Informationen in Ihrer AI Agent-Wissensdatenbank zu bearbeiten, zu aktualisieren oder zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Navigieren Sie zu den Unternehmenseinstellungen, indem Sie auf Ihr Anfangssymbol in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Fountain-Seite klicken. Klicken Sie dann in der Dropdown-Liste auf Unternehmenseinstellungen .
Klicken Sie in der Symbolleiste links auf Candidate AI Agent .
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den 3 Punkten rechts neben dem AI-Kandidatenagenten, den Sie aktualisieren möchten, und dann auf Bearbeiten im Menü.
Klicken Sie auf Herunterladen , um die aktuelle Wissensdatenbank durch aktualisierte Informationen zu ersetzen.
Aktualisieren Sie die Informationen direkt in der CSV-Datei. Die CSV-Datei, die Sie herunterladen, hat eine neue Spalte mit dem Namen "uuid". Es ist wichtig, keine Änderungen an dieser Spalte vorzunehmen, da sie vom KI-Agent beim Aktualisieren verwendet wird. Nehmen Sie Änderungen nur an anderen Spalten vor.
Klicken Sie auf Erneut hochladen. Eine Erfolgsmeldung wird oben auf dem Bildschirm angezeigt.
Wichtiger Hinweis
Durch das erneute Hochladen der Datei werden alle zuvor übermittelten CSV-Dateien der Wissensdatenbank überschrieben. Aus diesem Grund ist es wichtig, sicherzustellen, dass alle Informationen, die der AI Agent behalten soll, in der CSV-Datei verbleiben. Laden Sie keine CSV-Datei hoch, die nur Änderungen enthält. Fügen Sie stattdessen alle neuen Fragen und Antworten am Ende der vorhandenen Datei hinzu, die Sie heruntergeladen haben.
Video-Demonstration
Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen und Antworten im Zusammenhang mit CAI:
Können Bewerber die Bewerbung über den AI Agent ausfüllen?
Ja! Wenn Sie beim Anpassen der AI Agent-Funktionen die Option "Kandidaten bei der Jobsuche und Beantwortung von Fragen unterstützen " ausgewählt haben, können sich Bewerber bewerben.
Der KI-Agent hilft den Bewerbern beim Ausfüllen des Bewerbungsformulars über den Chat Bewerben, per SMS, WhatsApp oder im Widget. Sobald die Bewerbung erstellt ist, kann der KI-Agent einen Link zum Bewerberportal senden. Der KI-Agent hilft dem Bewerber nicht, irgendwelche Phasen des Workflows abzuschließen.
Wenn der Bewerber per SMS oder WhatsApp mit dem KI-Agenten interagiert und Fragen zum Chat "Bewerben", "Datei-Upload", "Datumsauswahl" und "Arbeitsverfügbarkeit" verwendet, werden diese Fragen nicht unterstützt. Darüber hinaus leitet die SMS/WhatsApp-Chat-Bewerbung den Bewerber nur zu einer offenen Stelle weiter.
Kann der KI-Agent ein Schlüsselwort senden, damit sich Bewerber per SMS oder WhatsApp bewerben können?
Ja! Das Schlüsselwort wird pro Öffnung definiert. Pro Schlüsselwort wird eine Telefonnummer angegeben.
Ist Chat Anwenden dasselbe wie der Fountain anzuwendende Text von?
Nein. Obwohl der anzuwendende Text ähnlich ist, handelt es sich um eine andere Fountain Funktion. Anzuwendender Text verwendet ein allgemeines 464646-Schlüsselwort. Chat Apply verwendet Telefonnummern innerhalb des Unternehmenskontos und unterschiedliche Schlüsselwörter pro Eröffnung.
Wie geht der AI Agent mit Remote-Jobs um, wenn ich beim Anpassen der AI Agent-Funktionen die Option Jobs nach Standort anzeigen ausgewählt habe?
Die Standortsuche ist auf Konten beschränkt, bei denen die Stellenangebote eine vollständige Adresse oder zumindest einen Städtenamen enthalten. Öffnungen, bei denen nur ein Bundesland aufgeführt ist, sind auf einen Suchradius von 100 Meilen beschränkt.
Remote-Jobs werden einem Bewerber nicht angezeigt, wenn die Option für die Standortsuche ausgewählt wurde. Fountain empfiehlt, die Option Alle verfügbaren Jobs anzeigen zu wählen, wenn Sie entfernte Öffnungen haben.
Kann ich anpassen, welche Öffnungen im AI Agent enthalten sind?
Ja! Dies erfolgt in den erweiterten Einstellungen auf dem Bildschirm "Auftragsdetails ". Stellen Sie sicher, dass die Option "Sichtbar auf CAI " aktiviert ist. Nur aktive Stellenangebote, die dieser Schalter einschaltet, werden im KI-Agenten angezeigt. Bitte beachten Sie, dass dieser Schalter standardmäßig aktiviert ist.
Überschreibt die KI-Agent-Kommunikation automatisierte Nachrichten, die in Fountain Hire eingerichtet wurden?
Nein! Diese Mitteilungen werden zusätzlich zu jeder Kommunikation mit dem KI-Agenten gesendet.
Unterstützt der AI Agent mehrere Sprachen?
Ja! Wenn der KI-Agent automatisch erkennt, dass die Gerätesprache des Bewerbers Spanisch ist, wird das gesamte Widget auf Spanisch aktualisiert, einschließlich aller Haftungsausschlüsse, Schaltflächen und der ersten Begrüßungsnachricht des Agenten.
Wenn der Bewerber eine Frage in einer anderen Sprache stellt (CAI kann mehr als 80 Sprachen erkennen), antwortet er in dieser Sprache. Der Haftungsausschluss, die Schaltflächen und die Begrüßungsnachricht bleiben jedoch auf Englisch.
Wenn der Bewerber nach der Bezahlung fragt, antwortet der KI-Agent mit der Gehaltsart in der Stellenbeschreibung. Es kann das Gehalt nicht in die Lohnart der Sprache übersetzen, die der Antragsteller spricht.
Kann der KI-Agent Interviews verschieben?
Ja! Es werden relevante Portallinks zum Bewerberportal bereitgestellt, über das der Antragsteller einen gebuchten Termin buchen, verschieben oder stornieren kann.
Der KI-Agent ist nicht in der Lage, Konversationen per SMS, WhatsApp oder innerhalb des Widgets zu buchen oder zu verschieben.
Kann ich den KI-Agenten nur in einer bestimmten Phase meines Einstellungsworkflows sichtbar machen?
Leider nein. Wenn Sie die Fountain-Website als Ort für die Anzeige des Widgets auswählen, ist es in allen Phasen Ihres Einstellungsworkflows sichtbar.
Unterstützt CAI die Übergabe von Menschen?
Leider nicht zu diesem Zeitpunkt. Dies kann jedoch eine zukünftige Verbesserung sein.
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