Fournisseur tiers
Veuillez noter que les instructions de cet article concernent des fournisseurs tiers et peuvent ne pas refléter tous les paramètres actuels. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, veuillez contacter directement le fournisseur tiers.
Lorsque vous utilisez Fountain, vous pouvez recevoir un message d'erreur vous suggérant d'effacer vos cookies. Effacer le cache et les cookies de votre navigateur Web est une première étape essentielle pour résoudre les problèmes avec les pages Web Fountain.
Qu'est-ce que le cache ?
Le « cache » est un outil que votre navigateur Internet utilise pour accélérer le processus de chargement des pages. Cependant, il peut arriver que cela cause des problèmes lorsque le site Web de Fountain est mis à jour et que le fichier enregistré dans le cache est en conflit avec ce qui est codé dans le site Web de Fountain.
Instructions pour Google Chrome
Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur Chrome pour accéder au menu des outils.
Cliquez sur Historique dans le menu déroulant, puis cliquez à nouveau sur Historique dans le menu latéral.
Cliquez sur Effacer les données de navigation sur le côté gauche.
Définissez la période sur Toutes les données.
Cochez la case Cookies et autres données des sites et Images et fichiers en cache.
Cliquez sur Effacer les données.
Si vous utilisez un ordinateur Windows, fermez et rouvrez Chrome pour enregistrer vos modifications.
Si vous êtes sur un ordinateur Apple, allez dans le menu Chrome dans la barre de menu supérieure et cliquez sur Quitter pour que les changements prennent effet.
Instructions pour Mozilla Firefox
Cliquez sur le bouton de menu (trois lignes) dans le coin supérieur droit de votre navigateur Firefox pour accéder au menu des outils.
Sur un ordinateur Windows, cliquez sur Options dans le menu déroulant. Sur un ordinateur Mac, cliquez sur Préférences.
Cliquez sur Vie privée et sécurité sur le côté gauche.
Sous Cookies et données de sites, cliquez sur Effacer les données...
Cochez les deux cases et cliquez sur Effacer.
Si vous êtes sur un ordinateur Windows, fermez et rouvrez Firefox pour enregistrer vos modifications.
Si vous êtes sur un ordinateur Apple, allez dans le menu Firefox dans la barre de menu supérieure et cliquez sur Quitter pour que les changements prennent effet.
Instructions pour Safari
Cliquez sur Safari dans la barre de menu supérieure de votre ordinateur.
Cliquez sur Réglages (Préférences sur les anciennes versions de macOS).
Cliquez sur Vie privée dans la liste des icônes supérieures.
Cliquez sur Gérer les données du site Web...
Cliquez sur Supprimer tout.
Cliquez sur Supprimer maintenant.
Cliquez sur Safari dans le menu supérieur et cliquez sur Quitter pour que les modifications soient prises en compte.
Instructions pour Microsoft Edge
Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur Microsoft Edge pour accéder au menu Paramètres.
Cliquez sur Confidentialité, recherche et services sur le côté gauche.
Dans la section Effacer les données de navigation, cliquez sur Choisir les éléments à effacer.
Cochez la case Cookies et autres données de site et Images et fichiers mis en cache.
Cliquez sur Effacer maintenant.
Fermez complètement votre navigateur Microsoft Edge pour que les modifications prennent effet.
Raccourci clavier
Si vous utilisez Microsoft Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox, vous pouvez rapidement effacer les cookies et le cache à l'aide du raccourci clavier suivant. Dans votre navigateur, appuyez simultanément sur Ctrl/Commande + Shift + Delete pour ouvrir la fenêtre appropriée.
Veillez à fermer ou à quitter le navigateur pour le redémarrer après avoir supprimé les cookies et le cache.