Zusätzlich zur Phasennachricht können Sie mehrere Folgenachrichten einrichten, die den Bewerber benachrichtigen, wenn er diese Phase nicht abgeschlossen hat. Folgenachrichten werden basierend auf der Leerlaufzeit (in Tagen) gesendet. Wenn der Antragsteller in dieser Phase innerhalb von X Tagen inaktiv war, kann er eine Folgenachricht erhalten. Das bedeutet, dass Bewerber, die die Schritte gewissenhaft und fristgerecht abschließen, keine Folgenachrichten erhalten.

Jede Follow-up-Nachricht kann anders sein, sodass Sie Ihre Kommunikation im Laufe der Zeit ansprechender gestalten oder ein Gefühl der Dringlichkeit ausdrücken können.

Fügen Sie Folgenachrichten hinzu

1. Klicke im Workflow-Editor auf die Stufe, die du bearbeiten möchtest.

2. Suchen Sie auf der rechten Seite des Workflow Editorden Abschnitt „Folgenachricht“ .

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nachricht hinzufügen“ .

4. Wir empfehlen, unter „Nachrichtenvorlagen“ in den Unternehmenseinstellungen eine Folgenachricht hinzuzufügen und diese zu verknüpfen, indem Sie auf das Dropdown-Menü unter „Nachrichtenvorlage verwenden“ klicken.

HINWEIS: Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie bereits eine Vorlage für Folgenachrichten erstellt haben. Wenn Sie eine neue individuelle E-Mail- oder SMS-Folgenachricht hinzufügen möchten, klicken Sie auf E-Mail hinzufügen , um die E-Mail zu verfassen, und/oder klicken Sie auf SMS hinzufügen , um die SMS zu verfassen. Wenn Sie diese Folgenachrichten einzeln erstellen, können Sie sie nicht für zukünftige Eröffnungen verwenden. Daher empfehlen wir die Verwendung der Option „Nachrichtenvorlagen“.

5. Klicken Sie auf Nachricht speichern.

6. Wenn Sie wieder im Workflow Editor Bildschirm sind, geben Sie im Abschnitt „Folgenachricht hinzufügen“ die Anzahl der Verzögerungen (Tage)ein. Dies ist die Anzahl der Tage, die der Antragsteller inaktiv sein wird, bevor die Nachricht gesendet wird.

7. Wenn Sie mehrere Folgenachrichten senden möchten, klicken Sie auf + Nachricht hinzufügen.

Spam nicht

Fountain beschränkt Sie nicht darauf, wie viele Follow-up-Nachrichten Sie hinzufügen können, wir empfehlen jedoch, nicht mehr als drei Follow-up-Nachrichten zu erstellen. Möglicherweise möchten Sie Ihre Nachrichten auch gestaffelt anordnen, damit sie nicht hintereinander gesendet werden. Bitte bedenken Sie, dass das Versenden zu vieler Follow-up-Nachrichten die Bewerber nicht zum Handeln anregt, sondern sie eher davon abhält, Maßnahmen zu ergreifen.

Folgenachrichten bearbeiten

Sie bearbeiten die Folgenachricht auf die gleiche Weise wie beim Hinzufügen der Nachricht oben, indem Sie über den Workflow Editorzum Abschnitt „Folgenachricht“ der Stufe gehen. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol neben der Nachricht, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf E-Mail anzeigen oder SMS anzeigen, wenn Sie sich im Bildschirm zum Bearbeiten der Nachricht befinden.

Wenn Sie eine Vorlage verwendet haben, klicken Sie unter dem Vorlagennamen auf den Link Vorlage bearbeiten . Dadurch gelangen Sie zur Nachrichtenvorlage, wo Sie Ihre Änderungen vornehmen können. HINWEIS: Die Änderungen, die Sie an der Vorlage vornehmen, wirken sich auf alle Phasen aus, die diese Vorlage für Folgenachrichten verwenden. Wenn Sie möchten, dass sich die Vorlagenänderungen nur auf diese Nachricht für diese Phase und diese Öffnung auswirken, klicken Sie stattdessen auf „Verknüpfung aufheben“ .

Stillstandszeit

Folgenachrichten werden durch die Leerlaufzeit des Bewerbers in dieser Phase ausgelöst. Bewerber gelten als untätig, wenn sie die mit der Phase, in der sie sich befinden, verbundenen Maßnahmen nicht ergriffen haben. Bewerber werden also untätig, wenn sie:

nicht von einer benutzerdefinierten Stufe auf eine andere Stufe verschoben wurden.
keine gebuchte Sitzung in einer Planungsstufe haben.
keine Zustimmung zu einer Hintergrundüberprüfung in einer Stufe für Hintergrundüberprüfung erteilt haben.
das Datenerhebungsformular nicht in einer Datenerhebungsphase eingereicht haben.
das/die Dokument(e) in einer Dokumentsignierphase nicht unterzeichnet haben.
keine Lektion oder keinen Kurs in einer Lernphase abgeschlossen haben.

Die Stillstandzeiten der Bewerber werden zurückgesetzt, wenn:

sie von einer Stufe zur anderen gehen.
eine Hintergrundprüfungs-E-Mail an sie gesendet wird.
ihre gebuchte Sitzung im Kalender erstellt oder aktualisiert wird.
ihr Hintergrundüberprüfungsbericht erstellt oder aktualisiert wird.
ihre Dokumentsignaturanforderung erstellt oder aktualisiert wird.
sie eine Lektion oder einen Kurs absolviert haben.
sie ein Datenerhebungsformular übermittelt haben.

Bestehende Bewerber Stillstandzeit

Durch das Hinzufügen einer Follow-up-Nachricht zu einer Phase, in der sich bereits Bewerber befinden, wird die Nachricht für einige nicht rückwirkend gesendet, wenn sie die Auslöseregel nicht erfüllen.

Beispiel Nr. 1: Angenommen, wir haben zwei Bewerber, A und B. A war 5 Tage lang untätig und B war 1 Tag untätig. Wir erstellen eine Follow-up-Nachricht mit Leerlaufzeiten = 2. Bewerber B erhält die Auslösenachricht innerhalb eines Tages; Antragsteller A wird die Nachricht nie erhalten.

Beispiel Nr. 2: Angenommen, wir haben bereits einen Auslöser mit Leerlaufzeiten = 5 und es gibt zwei Bewerber, A und B, die 1 Tag bzw. 3 Tage untätig sind. Wir aktualisieren den Auslöser und setzen Leerlaufzeiten = 2. Antragsteller A erhält die Auslösernachricht innerhalb eines Tages (anstelle von 4 Tagen); Antragsteller B wird die Nachricht nie erhalten.

Automatisierte Nachrichten deaktivieren

Manchmal möchten Sie möglicherweise Nachrichten deaktivieren, ohne sie vollständig zu löschen. Sie können dies mit dem Deaktivierungsschalter tun.

1. Navigieren Sie auf die gleiche Weise wie obenzur Bühnen-/Folgenachricht.

2. Aktivieren Sie die Option „Nachricht deaktivieren“.

3. Das war's! Diese Nachricht wird nicht mehr an die Bewerber verschickt.

Um diese Nachricht erneut zu senden, klicken Sie einfach auf „Aus“.

HINWEIS: Diese Einstellung ist nicht rückwirkend; Bewerber in der Vergangenheit erhalten keine Nachrichten.