Besonderheiten der SMS-Nachricht

SMS-Verhaltenskodex

Massen-Messaging-Bewerber

Abschließende Gedanken

Seien Sie klar und prägnant
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SMS steht für „Short Message Service“ und sollte bei der Formatierung einer Textnachricht berücksichtigt werden. Benachrichtigen Sie Bewerber auf die gleiche Weise, wie Sie einem Freund eine Nachricht senden würden. Senden Sie keine unnötig langen Nachrichten. Für ein besseres Bewerbererlebnis empfiehlt Fountain, Nachrichten mit nicht mehr als 160 Zeichen zu senden.

Vermeiden Sie Nachrichtensegmente
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Wussten Sie, dass SMS-Nachrichten immer in Nachrichtensegmenten mit 160 Zeichen versendet werden? Dies bedeutet, dass SMS-Nachrichten mit mehr als 160 Zeichen möglicherweise in mehrere Textnachrichten aufgeteilt werden, was für den Antragsteller seltsam erscheint. Wenn Sie Emojis in SMS-Nachrichten einfügen, müssen diese Nachrichten mit der UCS-2-Kodierung gesendet werden. Nachrichten, die ein oder mehrere UCS-2-Zeichen enthalten, können bis zu 70 Zeichen in einer einzelnen, nicht segmentierten Nachricht enthalten. Aus diesem Grund empfehlen wir, Emogiis, wenn überhaupt, sparsam zu verwenden. Sehen Sie sich diese Ressource an, um weitere Informationen zu erhalten, oder klicken Sie hier, um den Nachrichtensegmentrechner von Twilo auszuprobieren. In den folgenden Beispielen sind die Segmente farblich gekennzeichnet.

Gehen Sie sparsam mit Emojies um
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Denken Sie daran, dass Emojis Ihrer SMS-Nachricht Zeichen hinzufügen. Verwenden Sie diese, wenn überhaupt, sparsam.

Verwenden Sie natürliche Sprache
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Verwenden Sie beim Verfassen einer SMS-Nachricht natürliche Sprache. Verwenden Sie keine ungewöhnlichen Schreibweisen. Zum Beispiel: „H! Wie geht es dir?“ ist eine nicht standardmäßige Schreibweise und sollte vermieden werden.

Geben Sie den Firmennamen an
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Verwenden Sie nach Möglichkeit den Namen Ihres Unternehmens in der SMS-Nachricht. Dadurch wird sichergestellt, dass der Antragsteller weiß, mit wem er interagiert, und nicht davon ausgeht, dass es sich bei der Nachricht um Spam handelt.

Vermeiden Sie URL-Weiterleitungen
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Wenn Sie einen externen URL-Link in eine SMS-Nachricht einfügen, stellen Sie sicher, dass diese keine Weiterleitung zu einer anderen URL enthält. URL-Weiterleitungen können für den Bewerber Verwirrung stiften, da er nicht sicher ist, auf welcher Website er sich tatsächlich befindet. Bei einigen Mobilfunkanbietern kann dies zu einer Aussetzung des Dienstes führen.

Achten Sie auf Wörter, die gegen den SMS-Verhaltenskodex verstoßen
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Informieren Sie sich über SMS-Verhaltenskodizes, um Wörter zu vermeiden, die einen Verstoß darstellen könnten. Beispielsweise könnte die Verwendung von Wörtern, die sich auf Cannabis beziehen, zu Problemen führen. Die T-Mobile-Richtlinien sind die strengsten.

Vermeiden Sie URL-Shortner
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Verwenden Sie keine URL-Verkürzer wie bit.ly (keine Sorge, Fountain kürzt URLs in SMS-Nachrichten automatisch).

Klingt nicht wie ein Betrug!
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Lassen Sie Ihre Nachricht nicht so klingen, als handele es sich um einen Betrugs- oder Phishing-Versuch. Sagen Sie zum Beispiel nicht „Beeilen Sie sich! Geben Sie so schnell wie möglich Ihre Daten ein, um aktiviert zu werden und schnell Geld zu verdienen!“

Verschieben Sie Bewerber stapelweise, um sicherzustellen, dass die automatisierte SMS-Kommunikation gesendet wird
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Verschieben Sie nicht mehr als 10.000 Bewerber gleichzeitig. Fountain empfiehlt außerdem einen Abstand von mindestens 10 Minuten zwischen den Chargen. Dadurch kann das System alle automatisierten Mitteilungen im Zusammenhang mit der Versetzung von Bewerbern zu einer neuen Stelle oder Stufe senden, ohne dass es zu einer Überlastung kommt.

Senden Sie Massennachrichten außerhalb der vollen Stunde
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Auf Carrier-Ebene versuchen viele Unternehmen, Marketingkampagnennachrichten zur vollen Stunde (z. B. 9 Uhr morgens) zu versenden. Vermeiden Sie das Versenden in der Nähe dieser Zeiten und stattdessen das Versenden von Massennachrichten zu einem anderen Zeitpunkt, z. B. 9:05 Uhr, erhöht die Wahrscheinlichkeit der Zustellbarkeit drastisch. Wählen Sie im Allgemeinen einen Zeitpunkt für den Versand von Massen-SMS-Nachrichten, der nicht zur vollen Stunde erfolgt.

Beachten Sie Fehler bei Massennachrichten
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Telefonnummern können markiert werden, wenn zu viele Fehler gleichzeitig auftreten, was dazu führen kann, dass die Telefonnummer gesperrt wird und/oder eine Petition vom Antragsteller erforderlich wird. Massennachrichten erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Telefonnummern markiert werden.

Die Konversion folgt dem Engagement.

Engagement folgt der Kommunikation.

Die Kommunikation mit Bewerbern sollte in beide Richtungen gehen und sinnvoll sein.

Diese Art der sinnvollen Kommunikation ist nicht billig, da sie eine starke Einbindung der Personalvermittler erfordert.