El tipo de etapa del Programador tiene funcionalidad de mensaje además de los mensajes típicos de aterrizaje de etapa (inicial) y de seguimiento que se ven en otras etapas. Las etapas del programador también tienen la capacidad de enviar mensajes de Confirmación, Cancelación, Recordatorio y Nueva disponibilidad. Además, los mensajes de seguimiento incluirán una funcionalidad única en un tipo de etapa del Programador.
Mensajes de confirmación
El tipo de etapa Programador incluye la opción de enviar un SMS automatizado y/o un mensaje de correo electrónico después de que un solicitante reserve una sesión en el calendario de Fountain. De forma predeterminada, hay mensajes genéricos de etapa de texto sin formato disponibles según la configuración de la etapa.
Para editar el mensaje SMS o correo electrónico , haga clic en el icono del lápiz.
Introduce la información en todos los campos obligatorios, que están marcados con un asterisco (*), o selecciona una plantilla en el menú desplegable.
Para desactivar este mensaje por completo, haga clic en el botón Desactivar para activar.
Nota
No hay ningún campo de retraso porque este mensaje se envía inmediatamente después de que el solicitante reserva la ranura.
Mensajes de cancelación
El tipo de etapa del Programador también incluye la opción de enviar un SMS y/o un mensaje de correo electrónico automatizado después de que un solicitante o reclutador cancele una sesión reservada en el calendario de Fountain. De forma predeterminada, hay mensajes genéricos de etapa de texto sin formato disponibles según la configuración de la etapa.
Para editar el mensaje SMS o correo electrónico, haga clic en el icono del lápiz.
Introduce la información en todos los campos obligatorios, que están marcados con un asterisco (*), o selecciona una plantilla en el menú desplegable.
Para desactivar este mensaje por completo, haga clic en el botón Desactivar para activar.
Nota
No hay ningún campo de retraso porque este mensaje se envía inmediatamente después de que el solicitante reserva la ranura.
Mensajes de recordatorio
El tipo de etapa del Programador también incluye la opción de enviar un mensaje de recordatorio automático por SMS y/o correo electrónico antes de la sesión reservada del solicitante en el calendario de Fountain. Al igual que con los mensajes de seguimiento, puede optar por agregar una cantidad de mensajes de recordatorio enviados en diferentes momentos. De forma predeterminada, hay mensajes genéricos de etapa de texto sin formato disponibles según la configuración de la etapa.
Para editar el mensaje SMS o correo electrónico, haga clic en el icono del lápiz.
Introduce la información en todos los campos obligatorios, que están marcados con un asterisco (*), o selecciona una plantilla en el menú desplegable.
Actualice el número en el campo Minutos anteriores . Es el número de minutos antes del evento en los que se enviará el SMS y/o correo electrónico al solicitante.
Para agregar mensajes de recordatorio adicionales, haga clic en +Agregar mensaje.
Para eliminar un mensaje de recordatorio, haz clic en el icono de la papelera.
Para desactivar este mensaje por completo, haga clic en el botón Desactivar para activar.
Nota
Fountain no te restringe la cantidad de mensajes de recordatorio que puedes agregar, pero te recomendamos que no hagas más de tres mensajes de recordatorio. También es posible que desee escalonar sus mensajes para que no se envíen uno tras otro. Tenga en cuenta que enviar demasiados mensajes de recordatorio puede disuadir al solicitante de asistir al evento.
Nuevos mensajes de disponibilidad
El tipo de etapa del Programador también incluye la opción de enviar un SMS automatizado y/o un mensaje de correo electrónico a los solicitantes cuando se agregan nuevos espacios si aún no han reservado una sesión y se encuentran en la etapa del Programador.
Estos mensajes se activarán para enviarse tan pronto como se agreguen nuevas franjas horarias que el solicitante pueda reservar. Esto significa que el solicitante solo recibirá mensajes si el solicitante puede ver la nueva disponibilidad en función de las restricciones de visibilidad establecidas, como limitar sesiones futuras y configurar la reserva de última hora. Además, este tipo de mensaje no es un mensaje continuo. Es decir, si se muestra más disponibilidad porque pasa el tiempo que permite que se muestren sesiones futuras limitadas, no se enviará ningún correo electrónico
Haga clic en Agregar mensaje para crear un nuevo mensaje de disponibilidad .
Para crear el mensaje SMS o correo electrónico, haga clic en el icono del lápiz.
Introduzca la información en todos los campos obligatorios, que están marcados con un asterisco (*), o seleccione una plantilla en el menú desplegable.
Para desactivar este mensaje por completo, haga clic en el botón Desactivar para activar.
Notas
No hay ningún campo Delay porque este mensaje se envía inmediatamente después de que se agrega la nueva ranura.
Los nuevos mensajes de disponibilidad solo se pueden enviar una vez al día y solo se enviarán a los solicitantes que estén actualmente en la etapa del Programador pero que aún no hayan seleccionado una sesión. Además, si el solicitante recibe un mensaje sobre una nueva disponibilidad para el evento, no recibirá otro hasta que hayan pasado 24 horas. Ejemplo de ventana de 24 horas:Si Fountain envía un correo electrónico a las 3 p.m. de hoy, el solicitante no recibirá otra notificación hasta el día siguiente después de las 3 p.m. Si se agregan nuevos espacios a las 3 p.m. y 4 p.m. hoy, el solicitante no recibirá una notificación sobre los espacios agregados a las 4 p.m.
Funcionalidad única de mensajes de seguimiento
Además de la funcionalidad normal de mensajes de seguimiento que se describe en este artículo, no se enviarán mensajes de seguimiento de la etapa del Programador si no hay disponibilidad para la sesión que el solicitante puede reservar.
Ejemplo:
Tenemos mensajes de seguimiento configurados para enviarse los días 1, 3 y 7.
El día 3, todas las sesiones disponibles están reservadas (lo que significa que no hay disponibilidad disponible).
El día 5 añades más disponibilidad.
El solicitante solo habría recibido mensajes de seguimiento el día 1 y el día 7. El mensaje del día 3 se omitió porque no había disponibilidad ese día en el calendario.
Fountain recomienda configurar un mensaje de nueva disponibilidad para emparejarlo con este comportamiento de mensaje de seguimiento si desea asegurarse de que los solicitantes reciban notificaciones para reservar sesiones/eventos.
Nota
Si se omite un mensaje, se anotará en el Perfil del solicitante en la pestaña de historial.