Oltre al messaggio della Fase , può impostare più messaggi di Follow-Up che informeranno il richiedente se non ha completato quella Fase. I messaggi di follow-up vengono inviati in base al tempo di inattività (in giorni). Se il candidato è rimasto inattivo in quella fase per X giorni, può ricevere un messaggio di Follow-Up. Ciò significa che i candidati che sono diligenti nel completare i passaggi in modo tempestivo, non riceveranno messaggi di follow-up.

Ogni messaggio di follow-up può essere diverso, permettendole di adattare la sua comunicazione in modo che sia più convincente o esprima un senso di urgenza con il passare del tempo.

Aggiungere messaggi di follow-up

1. Nell'Editor del flusso di lavoro, fai clic sulla fase che vuoi modificare.

2. Sul lato destro del sito Workflow Editor, trova la sezione Messaggio di follow-up .

3. Clicchi sul pulsante Aggiungi messaggio .

4. Consigliamo di aggiungere un messaggio di Follow-Up nei Modelli di Messaggio all'interno delle Impostazioni Aziendali e di collegarsi ad esso cliccando sul menu a tendina sotto Utilizzare il Modello di Messaggio.

NOTA: Questa opzione viene visualizzata solo se ha già creato un modello di messaggio di follow-up. Se desidera aggiungere un nuovo messaggio di Follow-Up individuale via e-mail o testo, clicchi su Add Email per comporre l'e-mail e/o clicchi su Add SMS per comporre l'SMS. Se crea questi messaggi di Follow-Up individualmente, non potrà utilizzarli per le aperture future. Pertanto, consigliamo di utilizzare l'opzione Modelli di messaggio.

5. Clicchi su Salva messaggio.

6. Tornando alla schermata Workflow Editor , nella sezione Aggiungi messaggio di follow-up, digiti il numero di ritardo (giorni). Questo è il numero di giorni in cui il richiedente sarà inattivo prima dell'invio del messaggio.

7. Se desidera inviare diversi messaggi di Follow-Up, clicchi su + Aggiungi messaggio.

Non inviare spam

Fountain non limita il numero di messaggi di follow-up che può aggiungere, ma consigliamo di non superare i tre messaggi di follow-up. Potrebbe anche voler scaglionare i messaggi in modo da non inviarli uno dietro l'altro. Tenga presente che l'invio di un numero eccessivo di messaggi di follow-up non incoraggerà i candidati ad agire, ma piuttosto li dissuaderà dall'agire.

Modificare i messaggi di follow-up

Modificherà il messaggio di follow-up nello stesso modo in cui ha aggiunto il messaggio precedente, accedendo alla sezione Messaggio di follow-up della tappa attraverso il sito Workflow Editor. Clicchi sull'icona della matita accanto al messaggio che desidera modificare, quindi clicchi su Visualizza e-mail o Visualizza SMS quando si trova nella schermata di modifica del messaggio.

Se ha utilizzato un Modello, clicchi sul link Modifica Modello sotto il nome del modello, che la condurrà al Modello di Messaggio per effettuare le modifiche. NOTA: Le modifiche apportate al modello avranno effetto su tutte le fasi che utilizzano questo modello di messaggio di follow-up. Se desidera che le modifiche al modello abbiano effetto solo su questo messaggio per questa fase e per questa apertura, clicchi invece su unlink .

Tempo di inattività

I messaggi di follow-up vengono attivati in base al tempo di inattività del richiedente in quella fase. I candidati sono considerati inattivi se non hanno intrapreso l'azione associata alla fase in cui si trovano. Quindi, i candidati diventano inattivi se..:

Non sono passati alla fase successiva da una fase personalizzata.
Non hanno una sessione prenotata in una fase [[Pianificazione]].
Non hanno dato il consenso per la verifica delle informazioni fornite in una fase [[Verifica informazioni fornite]].
Non hanno inviato il modulo di raccolta dei dati in una Fase [[Raccolta di dati]].
Non hanno firmato il/i documento/i in una fase [[Firma di documenti]].
Non hanno completato una lezione o un corso in una fase [[Formazione]].

I tempi di inattività dei candidati vengono azzerati quando:

Passano da una fase all'altra.
Viene inviata un'e-mail di verifica delle informazioni fornite.
Viene creata o aggiornata la sessione prenotata nel calendario.
Viene creato o aggiornato il report di verifica delle informazioni fornite.
Viene creata o aggiornata la richiesta di firma di documenti.
Hanno completato una lezione o un corso.
Hanno inviato un modulo di raccolta di dati.

Tempo di inattività dei candidati esistenti

Aggiungendo un messaggio di Follow-Up ad uno stage con candidati già presenti NON invierà retroattivamente il messaggio per alcuni di loro se non soddisfano la regola di attivazione.

Esempio #1: Supponiamo di avere due candidati, A e B. A è stato inattivo per 5 giorni e B è stato inattivo per 1 giorno. Creiamo un messaggio Follow-Up con giorni di inattività = 2. Il candidato B riceverà il messaggio di attivazione in 1 giorno; il candidato A non riceverà mai il messaggio.

Esempio #2: Supponiamo di avere già un trigger con giorni di inattività = 5 e ci sono due candidati, A e B, che hanno rispettivamente 1 giorno e 3 giorni di inattività. Aggiorniamo il trigger e impostiamo i giorni di inattività = 2. Il richiedente A riceverà il messaggio di attivazione in 1 giorno (invece di 4 giorni); il richiedente B non riceverà mai il messaggio.

Disattivare i messaggi automatici

A volte può desiderare di disattivare i messaggi senza eliminarli completamente. Può farlo con il toggle di disabilitazione.

1. Si rechi al messaggio Stage/Follow-Up nello stesso modo in cui ha fatto sopra.

2. Attiva il messaggio Disabilita.

3. Ecco fatto! Questo messaggio non sarà più inviato ai candidati.

Per ricominciare a inviare questo messaggio, è sufficiente cliccare sulla levetta su off.

NOTA: Questa impostazione non sarà retroattiva; i richiedenti del passato non riceveranno i messaggi.