Miglioramento costante
Stiamo aggiornando attivamente diverse parti della nostra piattaforma. Di conseguenza, alcuni screenshot potrebbero riferirsi a versioni precedenti del prodotto. Facciamo del nostro meglio per aggiornare gli articoli e rispecchiare tali modifiche. Per scoprire gli ultimi aggiornamenti e le nuove funzionalità, consulta le nostre note di rilascio.
Se noti che alcuni dei tuoi messaggi sono contrassegnati come "Non consegnati", è possibile che ci sia stata una violazione delle regole dell'operatore. In questo caso, dovresti rendere in considerazione l'aggiunta di altri numeri e l'abilitazione di [[Smart Routing]]. Come regola generale, ti consigliamo vivamente di avere almeno 1 numero per ogni sede, oltre a un numero ogni 30.000 messaggi inviati al mese.
Di cosa parleremo
Cosa causa una violazione?
Gli operatori telefonici si adoperano attivamente per individuare gli spam e potrebbero contrassegnare i tuoi messaggi causandone la mancata consegna. Gli operatori non pubblicizzano l'utilizzo dei filtri antispam per evitare il reverse engineering. Ogni operatore ha disposizioni specifiche. Ad ogni modo, ci sono anche una serie di altri fattori che possono contribuire a generare una violazione delle regole dell'operatore. Qui, ne elenchiamo alcuni di carattere generale:
I candidati si sono lamentati con il loro operatore per la ricezione di messaggi indesiderati.
Gli operatori filtrano i messaggi perché il volume di messaggi inviati da ciascun numero è troppo elevato.
Da un unico numero di telefono, stai inviando contenuti simili o identici a molti numeri di telefono diversi in un breve periodo di tempo.
In ogni sede, hai più offerte di lavoro che si traducono nell'invio successivo di molti messaggi da un unico numero di telefono a molti numeri di telefono diversi.
Scenari a rischio di violazione delle regole dell'operatore
Se hai 15 offerte di lavoro in un'unica sede e utilizzi per tutte lo stesso numero di telefono per inviare messaggi, è possibile che il tuo numero venga segnalato come spam dagli operatori e che i messaggi non vengano recapitati. Al tempo stesso, anche se hai 1 offerta di lavoro per una sede, ma invii 400 messaggi a 200 destinatari in un giorno da quella sede, correrai il rischio che l'operatore segnali i tuoi messaggi come spam.
La regola generale è quella di non superare i 200 destinatari al giorno da un solo numero di telefono, a una velocità di non più di 15-60 messaggi al minuto, per evitare il filtraggio da parte dell'operatore.
Smart Routing
Lo Smart Routing può contribuire a ridurre la possibilità di violazione delle regole dell'operatore, facendo ruotare automaticamente tutti i numeri in tuo possesso per evitare che un singolo numero venga usato eccessivamente e che l'operatore segnali questi messaggi come spam. Lo Smart Routing sceglie il numero migliore in base al Paese in cui si trova il destinatario e al numero di SMS inviati da quel numero. Questo numero viene assegnato al candidato e rimane con lui per tutta la durata del processo (a meno che non venga cancellato). L'attivazione di questa funzione non comporta costi aggiuntivi.
Quantità di numeri necessari con Smart Routing attivato
Come già detto, ti consigliamo di avere almeno un numero per ogni sede, più un numero per ogni 30.000 messaggi inviati al mese e alcuni numeri di backup. Se hai 40 sedi e invii 60.000 messaggi al mese, dovresti avere 40 numeri + 10 numeri, per un totale di 50 numeri.
Ti consigliamo di utilizzare un numero di backup, poiché la velocità effettiva di invio degli SMS può variare in base al numero di candidati e la comunicazione con i candidati può risentirne.
I prezzi per i numeri aggiuntivi si trovano nella scheda [[Prezzi]] della pagina [[SMS]] delle [[Impostazioni aziendali]].
Codici brevi
Per volumi di messaggistica più elevati, Fountain offre numeri di telefono con codici brevi. Se sei interessato ad acquistare un codice breve per l'utilizzo della messaggistica, contatta il tuo Customer Success Manager.