Cada etapa tiene la opción de enviar un mensaje SMS o correo electrónico automatizado después de que un candidato llega a la etapa. De forma predeterminada, hay mensajes de etapa que son mensajes genéricos sin formato y están disponibles según la configuración de la etapa.
Debe revisar estos mensajes predeterminados para que se correspondan con el tono, la voz y el estilo de su marca. Los mensajes de aterrizaje en la etapa están destinados a alentar al solicitante a continuar con su solicitud. Recomendamos agregar mensajes de seguimiento adicionales para incitar al solicitante a completar los pasos y acciones necesarios, y para que lo contraten e incorporen lo más rápido posible.
Qué explicamos aquí
Añadir/editar los mensajes de etapa
Dentro de la Tabla de solicitantes, haga clic en Configuracióny luego seleccione Editar flujo de trabajo en el menú desplegable.
En el editor de flujo de trabajo, selecciona la etapa que quieres editar.
Desplácese hacia abajo hasta llegar a las secciones Mensaje inicial y Mensaje de seguimiento .
Un mensaje inicial se envía automáticamente cuando un solicitante aterriza en una etapa.
Se envía un mensaje de seguimiento después de que un solicitante completa una etapa, para compartir información o para solicitar al solicitante que complete acciones adicionales.
Nota
Dependiendo de cuál sea el tipo de etapa, la sección puede ser diferente. Por ejemplo, en las etapas de verificación de antecedentes, es posible que vea un mensaje de consentimiento; para Etapas personalizadas, es posible que vea Mensaje inicial.
Haga clic en el icono del lápiz para editar el mensaje inicial o haga clic en Agregar mensaje para agregar un mensaje de seguimiento.
Introduce la información en todos los campos obligatorios, que están marcados con un asterisco (*), o selecciona una plantilla en el menú desplegable.
Nota
Recomendamos agregar SMS como forma de comunicación. Las cuentas con mensajes SMS tuvieron una tasa de conversión más alta y un tiempo de finalización más rápido.
Guardar mensaje.
Programar mensajes de inicio de etapa
Una vez que haya actualizado el Mensaje inicial, seleccione la opción ubicada en la sección Mensaje inicial para agregar la cantidad de minutos que desea demorar hasta que envíe el mensaje de la etapa inicial.
Retraso apropiado
Para evitar que un solicitante reciba varios mensajes seguidos a medida que avanza por las etapas, existen opciones para retrasar el envío de su mensaje. Recomendamos elegir una cantidad de tiempo que sea suficiente para completar esa etapa y rendir en el lado más largo.
Deshabilitar el mensaje de etapa
Puede optar por deshabilitar los mensajes sin eliminarlos por completo.
En el editor de flujo de trabajo, selecciona la etapa que quieres editar.
Desplácese hacia abajo hasta llegar a la sección Mensaje inicial o Mensaje de seguimiento , que contiene el mensaje de aterrizaje que desea desactivar.
Haga clic en el interruptor debajo de Deshabilitar.
Este mensaje ya no se enviará a los solicitantes.