I modelli di messaggio sono una soluzione efficiente e scalabile per gestire i messaggi che saranno utilizzati più di una volta e sono particolarmente utili per gli account e i marchi con molte posizioni e fasi. Dopo aver creato un modello, puoi assegnarlo a qualsiasi quantità di messaggi dello stesso tipo. Una volta effettuata l'assegnazione, il messaggio risulta collegato e verrà sincronizzato ogni volta che il modello verrà aggiornato.
Di cosa parleremo
- Aggiungere un modello di messaggio
- Applicazione di un modello di messaggio
- Eliminazione di un modello di messaggio
Aggiungere un modello di messaggio
- Posiziona il cursore sul nome utente e seleziona [[Impostazioni aziendali]].
- Seleziona [[Modelli di messaggio]] nella barra dei menu a sinistra, quindi seleziona [[Aggiungi modello]].
- Assegna al tuo modello un titolo descrittivo che ti permetta di identificarne lo scopo. I tipi di modelli disponibili sono elencati di seguito.
Tipi di modelli
- [[Approvato]]
- Legato alla fase [[Approvato]] e inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Automatico]]
- Legato alla fase [[Personalizzato]] e [[Firma di documenti]] e inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Cancellazione]]
-
Legato alla fase [[Pianificazione]] e inviato ai candidati non appena cancellano una sessione dal calendario.
- [[Conferma]]
- Legato alla fase [[Pianificazione]] e inviato ai candidati non appena prenotano una sessione dal calendario.
- [[Consenso]]
- Legato alla fase [[Verifica informazioni fornite]], contiene il link al modulo di consenso per la verifica delle informazioni fornite.
- [[Personalizzato]]
- Legato alla funzione [[Invia e-mail]] nel pulsante [[Azioni]] della tabella dei candidati e dei profili dei candidati; può essere associato a particolari marchi per ragioni di autorizzazione.
- [[Raccolta di dati]]
- Legato alla fase [[Raccolta di dati]], contiene il link al modulo di raccolta di dati, inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Firma di documenti]]
-
Legato alla fase [[Firma di documenti]], contiene il link al modulo di firma dei documenti, inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Informazioni mancanti]]
-
Questo modello invia un messaggio ai candidati quando caricano un file sbagliato all'interno di una fase. Questo messaggio deve essere attivato dall'utente Fountain.
- [[Follow-Up]]
- Disponibile in tutte le fasi; invia un messaggio ai candidati che sono rimasti inattivi nella fase per un numero di giorni X.
- [[Modulo I-9]]
-
Legato alla fase [[Modulo I-9]], contiene il link al modulo I-9, inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- Formazione Lessonly
- Legato alla fase [[Formazione con Lessonly.com]], contiene il link alla lezione Lessonly, inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Fase a più stadi]]
-
Legato alla [[Fase a più stadi]], contiene il link al modulo [[Fase a più stadi]], inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Formazione Northpass]]
-
Legato alla fase [[Formazione con Northpass]], contiene il link alla formazione Northpass, inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[In attesa]]
- Legato alla fase [[In attesa]] e inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Rifiutato]]
- Legato alla fase [[Rifiutato]] e inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Promemoria]]
- Legato alla fase [[Pianificazione]] e inviato ai candidati x ore/minuti prima della sessione programmata.
- [[Pianificazione]]
- Legato alla fase [[Pianificazione]] e contenente il link per prenotare una sessione nel calendario, inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Registrazione video]]
-
Legato alla fase [[Registrazione video]] e inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- [[Modulo federale W4]]
-
Legato alla fase [[Modulo federale W4]], contiene il link al modulo federale W4, inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
- Modulo statale W4
-
Legato alla fase [[Modulo W-4]], contiene il link al modulo W4, inviato ai candidati non appena approdano a questa fase.
Una volta selezionato il nome e il tipo di modello, potrai personalizzare il contenuto dell'e-mail e/o dell'SMS. Con i modelli di messaggio, puoi usare un metodo, l'altro o entrambi!
Per i tipi di messaggi personalizzati, puoi legare il modello a un particolare marchio per evitare confusione tra i vari marchi o limitare l'accesso degli utenti a determinati modelli.
L'editor di posta elettronica si presenta come l'immagine seguente. Per ulteriori informazioni sulle chiavi di unione, consulta questo articolo. NOTA: se nell'editor della schermata dell'e-mail è presente il pulsante [[Chiavi obbligatorie]], è necessario aggiungere almeno una delle opzioni per poter salvare l'e-mail.
L'editor SMS si presenta come l'immagine seguente. NOTA: l'SMS non dispone delle chiavi di unione obbligatorie.
Una volta terminata la modifica del contenuto, fai clic su [[Salva messaggio]] e avrai un nuovo modello di messaggio!
Applicazione di un modello di messaggio
Dalle impostazioni aziendali
, una volta salvato il Modello di messaggio, comparirà quanto segue:
Per applicare il Modello di messaggio alle fasi, fai clic su [[Seleziona fasi]].
In questa pagina, vengono visualizzate tutte le posizioni/fasi a cui è possibile applicare il modello di messaggio. Dovrai solo effettuare la selezione e fare clic su [[Salva]] e il gioco è fatto!
Modifiche dei modelli di messaggio
Se si apportano modifiche a un modello di messaggio che è stato applicato a posizioni/fasi, le modifiche verranno applicate a TUTTE le posizioni/fasi.
Inoltre, dall'editor del flusso di lavoro,
puoi anche applicare i modelli di messaggio a una fase nell'editor del flusso di lavoro di una posizione. Dovrai solamente scegliere il modello nel menu a discesa all'interno di [[Modelli di messaggio]]. NOTA: questa opzione sarà disponibile solo dopo la creazione di un modello per il tipo di fase che si sta modificando.
Eliminazione di un modello di messaggio
È possibile eliminare qualsiasi modello esistente, anche se già collegato a un messaggio. In questo caso, tutti i messaggi collegati saranno scollegati e il contenuto del modello sarà copiato direttamente nei messaggi.
Per eliminare un modello di messaggio, vai su [[Modelli di messaggio]] nelle [[Impostazioni aziendali]] e fai clic su [[Azioni]], quindi seleziona [[Elimina modello]].
A questo punto, verrà visualizzato un messaggio di conferma dell'eliminazione, che mostra il numero di fasi e posizioni interessate e l'elenco completo dei messaggi interessati con il relativo nome della posizione e della fase.
NOTA: i modelli di messaggio possono essere modificati o eliminati da tutti gli utenti se non hanno un marchio specifico o unicamente dagli utenti con le stesse autorizzazioni di marchio definite per il modello.
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