Chaque étape propose d’envoyer un SMS ou un e-mail automatisé lorsqu’un candidat arrive à une étape. Par défaut, des messages d’étape génériques en texte brut sont disponibles dans les paramètres de l’étape.
Vous devez réviser ces messages par défaut pour qu'ils correspondent au ton, à la voix et au style de votre marque. Les messages d'atterrissage ont pour but d'encourager le candidat à poursuivre sa candidature. Nous recommandons à d'ajouter des messages de suivi supplémentaires pour inciter le candidat à accomplir les étapes et les actions nécessaires, et pour qu'il soit embauché et intégré le plus rapidement possible.
Sujets abordés
Ajouter/modifier les messages d’étape
Dans le tableau des candidats, cliquez sur Settings, puis sélectionnez Edit Workflow dans le menu déroulant.
Dans l’éditeur de flux de travail, sélectionnez l’étape à modifier.
Faites défiler l'écran jusqu'à ce que vous atteigniez les sections Message initial et Message de suivi .
Un message initial est automatiquement envoyé lorsqu'un candidat arrive à une étape.
Un message de suivi est envoyé après qu'un candidat a terminé une étape, pour partager des informations ou pour inviter le candidat à accomplir des actions supplémentaires.
Remarque
Selon le type d'étape, la section peut être différente. Par exemple, dans les étapes de vérification des antécédents, vous pouvez voir Consent Message ; pour Custom Stages, vous pouvez voir Initial Message.
Cliquez sur l'icône du crayon pour modifier le message initial ou cliquez sur Add Message pour ajouter un message de suivi.
Saisissez les informations dans tous les champs obligatoires, qui sont marqués d’un astérisque (*), ou sélectionnez un modèle dans le menu déroulant.
Remarque
Nous recommandons d’ajouter le SMS comme moyen de communication. Les comptes ayant reçu des messages SMS ont enregistré un taux de conversion plus élevé et un délai d’exécution plus rapide.
Sauvegarder le message.
Programmer des messages d’arrivée à une étape
Une fois que vous avez mis à jour le message initial, sélectionnez l'option située dans la section Message initial pour ajouter le nombre de minutes que vous souhaitez retarder jusqu'à l'envoi du message d'étape initial.
Délai approprié
Pour éviter qu'un candidat ne reçoive plusieurs messages à la suite les uns des autres au fur et à mesure qu'il franchit les étapes, il existe des options permettant de retarder l'envoi de votre message. Nous vous recommandons de choisir une durée suffisante pour achever cette étape et de privilégier les délais les plus longs.
Désactiver le message d’étape
Vous pouvez choisir de désactiver les messages sans les supprimer complètement.
Dans l’éditeur de flux de travail, sélectionnez l’étape à modifier.
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous atteigniez la section Initial Message ou Follow-Up Message , qui contient le message d'atterrissage que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur la bascule située sous Désactiver.
Ce message ne sera plus envoyé aux candidats.