Améliorations
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Si vous remarquez que certains de vos messages comportent la mention « Non remis », il est possible que vous ayez enfreint les règles de l’opérateur. Si c’est le cas, vous devriez envisager d’ajouter d’autres numéros de téléphone et d’activer le routage intelligent. En règle générale, nous vous recommandons vivement de disposer d’au moins un numéro par localisation ainsi que d’un numéro pour 30 000 fragments de message envoyés par mois.

Les opérateurs téléphoniques s’efforcent de détecter les spams. Ils peuvent signaler vos messages, ce qui les empêchera d’être remis. Ils ne communiquent pas sur le fonctionnement de leurs filtres anti-spam pour que ces derniers ne soient pas contournés. Chaque opérateur possède son propre règlement en la matière, mais d’autres facteurs pourraient contribuer à cette infraction. Voici quelques généralités :

Si vous avez 15 offres d’emploi dans un même site et que le même numéro de téléphone est utilisé pour envoyer des messages, celui-ci peut être considéré comme un spam par les opérateurs et les messages peuvent ne plus être remis. À l’inverse, si vous disposez d’une offre d’emploi dans un lieu donné, mais que vous envoyez 400 messages à 200 destinataires uniques en une journée, vos messages risquent d’être considérés comme des spams par les opérateurs.

La règle générale est de ne pas dépasser 200 destinataires uniques par jour depuis un code long, en ne dépassant pas 15 à 60 messages par minute, afin d’éviter un éventuel filtrage par l’opérateur.

Le routage intelligent peut réduire les risques de violation des règles de l’opérateur en effectuant une rotation automatique de tous les numéros que vous possédez. Le but est d’éviter qu’un seul numéro soit utilisé de manière excessive et que l’opérateur signale ces messages comme étant des spams. Le routage intelligent choisit le meilleur numéro en fonction du pays où se trouve le destinataire et du nombre de SMS envoyés par ce numéro. Ce numéro est ensuite attribué au candidat et le suit tout au long de la procédure (sauf s’il est supprimé). L’activation de cette fonction n’entraîne pas de frais supplémentaires.

Comme nous l’avons mentionné, nous vous suggérons d’avoir au moins un numéro par localisation, un numéro pour 30 000 fragments de message envoyés par mois ainsi que quelques numéros tampons. Si vous disposez de 40 sites et que vous envoyez 60 000 fragments de messages par mois, vous devez avoir 40 numéros + 10 numéros, soit un total de 50 numéros.

Il est recommandé d’utiliser des nombres tampons, car votre taux réel d’envoi de SMS peut varier en fonction du nombre de candidats et la communication avec vos candidats peut être affectée.

La tarification des numéros supplémentaires se trouve dans l’onglet Tarification de votre page SMS dans les Paramètres de l’entreprise.

Si la quantité de messages est trop importante, Fountain propose des numéros de téléphone avec des codes courts. Veuillez contacter votre responsable réussite des clients si vous souhaitez acheter un code court pour l’utilisation de la messagerie.